1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. ООО «МБШ Консалтинг», юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
3. ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: . Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес:

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Курс "Управление бизнес-процессами в организации " обучения рассчитан на руководителей, отвечающих за управление бизнес-процессами в компании и/или его внедрение.

Программа курса охватывает все этапы УБП, от разграничения бизнес-процессов до их оптимизации.

Одной из особенностей курса является выполнение практических занятий на основе процессов вашей компании. Порядка 50% курса выделено на практические занятия. Результатом каждого практического занятия является документ, который вы можете использовать, как образец в дальнейшей работе.

При корпоративном обучении возможно изменение программы с учетом ваших пожеланий.

Прослушав данный курс, Вы научитесь:

• Выделять бизнес-процессы и определять их границы;
• Определять владельцев бизнес-процессов;
• Создавать общую и детальную карту бизнес-процессов организации;
• Разрабатывать положение о бизнес-процессах;
• Моделировать и детально описывать бизнес-процессы;
• Разрабатывать систему показателей бизнес-процессов;
• Реализовывать быстрые улучшения процессов;
• Работать с проектами по внедрению и оптимизации бизнес-процессов;
• Проводить аудит и организовывать мониторинг бизнес-процессов.

Программа курса "Управление бизнес-процессами в организации (BPM)"

1. Основы управления бизнес процессами

2. Разграничение БП

• Определение границ и подготовка карты основных процессов
• Подготовка списка всех процессов в компании
• Определение владельцев бизнес процессов
• Работа с процессными командами
• Положение об управлении бизнес процессами
• Цели описания бизнес процессов
• Задачи описания бизнес процессов
• Разработка положения об управлении бизнес процессами
• Правила коммуникаций
• Разработка плана коммуникаций

3. Описание БП

• Исследование существующих бизнес процессов
• Моделирование бизнес процессов в нотации BPMN
• Подробное описание БП - регламент БП
• Определение и измерение показателей бизнес процессов

4. Быстрые улучшения бизнес-процессов

• Управление проектами по внедрению бизнес-процессов
• Разработка проекта
• Управление изменения - преодоление сопротивления

5. Оптимизация БП

• Методы и порядок совершенствования бизнес процессов
  • Методы анализа бизнес процессов
  • Методы оптимизации БП
  • Порядок совершенствования БП
  • Оценка эффекта и выбор проекта оптимизации
• Обучение процессных команд улучшению процессов
• Определение целей и зон улучшений
• Управление проектами по улучшению бизнес процессов
• Контроль результатов, мониторинг и аудит бизнес процессов
• Итоговое задание

В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.

Компания "Интерфейс" поставляет все наиболее передовые CASE-средства, существующие на рынке. Компания предоставляет комплексную информационную и техническую поддержку, проводит учебные курсы и бесплатные семинары.

CASE-средства позволяют проектировать любые системы на компьютере. Необходимый элемент системного и структурно-функционального анализа, CASE-средства позволяют моделировать бизнес-процессы, базы данных, компоненты программного обеспечения, деятельность и структуру организаций. Применимы практически во всех сферах деятельности. Результат применения CASE-средств - оптимизация систем, снижение расходов, повышение эффективности, снижение вероятности ошибок.

Курсы предназначены для лиц, по тем или иным причинам заинтересованных в успешности бизнеса современного предприятия (владельцев бизнеса, менеджеров, бизнес-аналитиков и проектировщиков бизнеса, руководителей программных проектов, системных аналитиков).

Дайнова Консалтинг предлагает широкий спектр тренингов по методологии и инструментарию Aris для специалистов начального уровня и профессионалов. Обучение ARIS проводится за оборудованным рабочим местом подключенным к серверу. Мы так же готовим и проводим персональные тренинги и выездные семинары по ARIS на территории заказчика.

Формы проведения тренингов Арис.

• групповые;
• персональные;
• выездные семинары и мероприятия.

Все тренинги / курсы Арис проводятся на русском языке для групп от 4 до 6 человек . Часть материалов подготовлена на основании переведённых и адаптированных на русский язык материалов Software AG, часть разработана с использованием уникальных наработок ООО Дайнова Консалтинг.

Для групповых тренингов, учебный материал предоставляется в виде брошюр, в бумажном виде. Обучение ARIS в группе, проводится в учебном классе с оборудованным рабочим местом для каждого слушателя, подключенным к ARIS-серверу.
При проведении тренингов мы используем только последние версии программного обеспечения ARIS с заранее подготовленными упражнениями на базе нашей инфраструктуры.
Во время тренингов для слушателей доступны: вода в классах, безлимитный доступ к кухням с посудой, чаем, кофе.

Если проводится выездной семинар или персональный тренинг, программа, материал и стоимость согласовываются с Заказчиком заранее при подготовке мероприятия.

Выездной семинар проводится на территории заказчика для групп от 10 человек . Персональный тренинг проводится для групп от 5 до 8 человек.

Преимущества обучения в Дайнова Консалтинг.

1. Программы обучения включают лучшие практики от компании Software AG, а также уникальные наработки Дайнова Консалтинг по обучению процессному подходу и бизнес-процессам на российском рынке;
2. Наши преподаватели имеют 10-летний опыт выполнения проектов и обучения;
3. Занятия проводятся на базе собственных ARIS-серверов с полностью настроенной инфраструктурой для каждого слушателя;
4. Занятия проходят мини группах от 4 до 6 человек;
5. Занятия проходят в центре Москвы, в БЦ Ситидел, рядом с метро Курская. В здании находятся столовая, кофейни, рестораны. Несколько гостиниц в пешей доступности;
6. Для слушателей предоставляются: вода, чай, кофе на протяжении всего тренинга;
7. Занятия проходят на базе самых новых и актуальных версий ARIS;
8. Персональные тренинги и выездные семинары проводятся в удобные для Заказчика даты и время;
9. По окончании тренинга слушателям выдается сертификат о прохождении тренинга.

Краткое описание основных тренингов Дайнова Консалтинг.

1. Настройка и работа с порталом ARIS Connect

Цель курса: Обучение правилам работы и настройки процессного портала на базе ARIS Connect

Целевая аудитория:

• Руководители среднего звена;
• Аналитики бизнес-процессов;

Необходимая подготовка:

• Приступая к работе с ARIS Connect, знакомство с интерфейсом, навигация по продукту;
• Вход в систему. Общие настройки. Навигация по порталу;
• Обсуждение моделей. Частный, групповой, публичный комментарий;
• Хранилище документов в ARIS Connect. Структура, функционал;
• Варианты обзоров моделей на портале. Пошаговое представление, табличный вид, RACI, диаграмма;
• Управление жизненным циклом модели через внесение предложений по изменению модели в ARIS Connect;
• Работа с каталогами в ARIS Connect. Навигация по справочникам документов, ролей, IT-систем;
• Личный кабинет пользователя в ARIS Connect. Настройка профиля, канала, уведомлений;
• Участие в группах. Создание собственных групп;
• Администрирование в ARIS Connect. Доступ к диаграммам с различной статистикой. Наблюдение активности пользователей, распределения лицензий, движения документов, историй изменения моделей и объектов.;
• Публикация баз данных на портале. Управление пользователями и группами пользователей;
• Администрирование портала. Управление наборами конфигураций. Возможности кастомизации портала;
• Кастомизация домашней страницы пользователя;
• Кастомизация иерархии каталогов портала. Управление областью видимости пользователей на портале;
• ARIS Aware. Дашборды к процессам, активностям, статистической информации.

Продолжительность: 3 дня.

Раздаточный материал:

2. Моделирование бизнес-процессов в ARIS

Цель курса: Обучение работе с ARIS Designer для моделирования и описания сложной бизнес-информации в логической и понятной форме, используя методологию ARIS.

Целевая аудитория:

• Руководители среднего звена;
• Аналитики бизнес-процессов;
• Специалисты процессных офисов;
• Консультанты по бизнес-процессам.

Курс обучение бизнес-процессам моделирования в Арис так же будет полезен:

• техническим специалистам и администраторам платформы Арис;
• разработчикам скриптов для Aris Architect / Design Server / Connect Server.

Необходимая подготовка:

• Бизнес-процесс, его границы и основные характеристики;
• Описание процессов разного уровня, типы моделей, их особенности;
• Описание справочных моделей и моделей окружения;
• Документирование бизнес-процессов при помощи применения скриптов отчетности;
• Анализ бизнес-процессов с использованием таблиц и запросов;
• Методы регламентации бизнес-процессов. Выполнение семантических проверок.

Продолжительность: 5 дней или 3 дня.

Раздаточный материал: предоставляется в бумажном виде на русском языке.

3. Динамическое моделирование в ARIS Business Simulator

Цель курса: Получить навыки по использованию ARIS Business Simulator для проведения динамического моделирования.

Целевая аудитория:

• Аналитики бизнес-процессов;
• Специалисты процессных офисов;
• Специалисты по оптимизации бизнес-процессов;

Необходимая подготовка:

• Прохождение учебного курса "Моделирование бизнес-процессов в ARIS" или эквивалентные знания;
• Базовые навыки работы с компьютером и Windows.

• Создание моделей для проведения симуляции;
• Заполнение атрибутов моделей для проведение симуляции;
• Настройка опций симуляции;
• Проведение симуляции процессов;
• Анализ результатов симуляции;
• Работа с экспериментами.

Продолжительность: 2 дня.

Раздаточный материал: предоставляется в бумажном виде на русском языке.

4. Администрирование платформы ARIS

Цель курса: Научиться настраивать, администрировать и конфигурировать ARIS Business Server / Architect.

Целевая аудитория:

• Администраторы;
• Системные пользователи.

• Технические требования для продуктов ARIS;
• Установка и настройка клиентских приложений ARIS;
• Установка и настройка ARIS Business Server на различных СУБД;
• Администрирование базы данных ARIS и настройка конфигурации;
• Миграция с ARIS 7 на ARIS 9.

Продолжительность: 2 дня.

Раздаточный материал: предоставляется в бумажном виде на русском языке.

5. Разработка скриптов для ARIS Architect / Design Server / Connect Server

Цель курса: Обучение основным правилам разработки служебных скриптов, скриптов отчетности, работа с объектами, моделями и атрибутами в ARIS Architect. Интеграция с внешними системами. Работа через API.

Целевая аудитория:

• Разработчики;
• Системные пользователи.

Уровень предварительной подготовки:

• Прохождение учебного курса “Моделирование бизнес-процессов в ARIS” или эквивалентные знания;
• Опыт работы с ПК и Windows на уровне пользователя.

• Среда разработки скриптов;
• Введения в язык программирования JAVA script;
• Применение скриптов в ARIS;
• Стандартные скрипты в ARIS;
• Классы объектов;
• Создание скриптов с помощью Report designer;
• Клиентская объектная модель;
• Чтение структурированных данных;
• Семантические проверки;
• Практика и методы программирования.

Продолжительность курса: 5 дней.

Раздаточный материал: предоставляется в бумажном виде на русском языке.

6. Нестандартные методы разработки скриптов в ARIS

Цель курса: Научиться использовать различные интерфейсы для взаимодействия с другими программными решениями, использовать сторонние расширения, создавать собственные расширения классов, управлять набором классов Java-машины.

Целевая аудитория:

• Разработчики скриптов ARIS.

Уровень предварительной подготовки:

• Прохождение учебного курса «Разработка скриптов для ARIS Architect и Business Server»;
• Начальный опыт программирования на любом языке;
• Опыт работы с ПК и Windows на уровне пользователя.

• Работа c графическими изображениями, шаблонами Word- и Excel-документов, Web-сервисами, Интернет-сервисами (HTTP-запросы), встроенным средством шифрования информации, файлами и методами прямого чтения;
• Использование элементов Java Applet;
• Использование командной строки Windows из скрипта, BAT-файлов;
• Использование нативных (win32, win64) расширений;
• Использование внешних языков сценариев;
• Использование Java-расширений;
• Использование интерфейсов COM-объектов;
• Внедрение комплексного решения для автоматического склонения ФИО, наименования должностей и отделов, использование в отчетах;
• Применение планировщиков для регулярного автоматического запуска скриптов.

Продолжительность курса: 3 дня.

Раздаточный материал: предоставляется в бумажном виде на русском языке.

7. ARIS + (теория и практика)

Цель курса: Научиться работать с новыми возможностями Арис 9, в частности таблицами, запросами, скриптами. Получения углубленных знаний по администрированию системы и более эффективному использованию имеющихся у предприятия лицензий Арис.

Целевая аудитория:

• Руководители среднего звена;
• Аналитики бизнес-процессов;
• Специалисты процессных офисов;
• Консультанты по бизнес-процессам.

Уровень предварительной подготовки:

• Прохождение учебного курса "Моделирование бизнес-процессов в ARIS" или эквивалентные знания;
• Опыт работы с ПК и Windows на уровне пользователя.

• Работа с таблицами и запросами;
• Базовое знания скриптов, макросов для постановки задач скриптологу;
• Принципы и примеры регламентации процессов;
• Жизненный цикл моделей, ролевая матрица, особенности структуры репозитория;
• Тиражирование типовых процессов;
• Массовое создание объектов, генерация моделей из данных файла Excel, импорт/экспорт XML, импорт/экспорт информации из иных систем;
• Анализ активности пользователей и перераспределение лицензий;
• Стандартные отчеты, которые заложены в ARIS;
• Автоматизированные семантические проверки;
• Настройка ARIS для выгрузки БД в ARIS Publisher;
• Заимствование элементов между моделями BPMN и EPC.

Продолжительность курса: 3 дня.

Раздаточный материал: предоставляется в бумажном виде на русском языке.

8. Моделирование ИТ- архитектуры в ARIS

Цель курса: Научиться описывать и анализировать ИТ- архитектуру предприятия с помощью платформы ARIS

Целевая аудитория:

• Системные пользователи;
• ИТ - специалисты;
• Бизнес и ИТ - архитекторы.

Уровень предварительной подготовки:

• Прохождение учебного курса "Моделирование бизнес-процессов в ARIS" или эквивалентные знания;
• Опыт работы с ПК и Windows на уровне пользователя.

• ИТ-архитектура и ее место в архитектуре предприятия;
• Цели и задачи управления ИТ-архитектурой. Основные термины и понятия;
• Модели для описания уровня определения требований в ARIS: Technical Term Model, IE Data Model, ERM, ERM allocation diagram, SAP-SERM, SeDam;
• Модели для описания уровня спецификации в ARIS: Relation diagram;
• Модели для описания уровня реализации в ARIS: Table diagram;
• Описание архитектуры приложений;
• Описание технологической архитектуры;
• Планирование и управление ИТ-Архитектурой;
• Управление требованиями к ИТ-Архитектуре;
• Управление проектами и программами по ИТ-Архитектуре;
• Получение отчетности и публикация моделей.

Продолжительность курса: 3 дня.

Раздаточный материал: предоставляется в бумажном виде на русском языке.

9. Моделирование стратегии в ARIS

Цель курса: Научиться описывать и анализировать стратегию предприятия с помощью платформы ARIS

Целевая аудитория:

• Руководители среднего звена;
• Аналитики бизнес-процессов;
• Специалисты процессных офисов;
• Специалисты по стратегии.

Уровень предварительной подготовки:

• Прохождение учебного курса "Моделирование бизнес-процессов в ARIS" или эквивалентные знания;
• Опыт работы с ПК и Windows на уровне пользователя.

• Определение бизнес-стратегии в ARIS, ее основные характеристики и функции;
• Введение в концепцию сбалансированной системы показателей, balanced scorecard (BSC);
• Основные модели в ARIS Business Strategy: диаграмма стратегии, SWOT диаграмма, дерево продуктов/услуг, матрица бизнес-сегмента и т.д.;
• Диаграмма распределения KPI, дерево ключевых показателей эффективности (KPI) ;
• Ведение атрибутов ARIS - моделей системы сбалансированных показателей, balanced scorecard (BSC);
• Анализ сбалансированной системы показателей;
• Анализ стратегических инициатив и процессов;
• ARIS MashZone как инструмент управления эффективностью корпоративной стратегии через панели управления, их уровни и источники данных.

Продолжительность курса: 1 день.

Раздаточный материал: предоставляется в бумажном виде на русском языке.

10. Введение в управление бизнес-процессами

Цель курса: Знакомство с жизненным циклом управления бизнес-процессом и подходами к формированию процессной модели организации.

Целевая аудитория:

• Руководители всех уровней;
• Непрофильные специалисты;
• Начинающие специалисты.

Необходимая подготовка: базовые навыки работы с компьютером и Windows.

• Определение бизнес-процесса, его основные характеристики;
• Модель зрелости процессов организации;
• Принципы формирования модели организационной структуры;
• Принципы формирования детальных бизнес-процессов;
• Динамическое моделирование бизнес-процесса и поиск узкого места в процессе;
• Подходы к анализу бизнес-процессов;
• Поиск оптимальных характеристик бизнес-процесса.

Продолжительность: 1 день.

Раздаточный материал: предоставляется в бумажном виде на русском языке.

Заключение.

По окончании групповых тренингов слушателям выдается сертификат о прохождении тренинга.

Все цены не облагаются НДС, ООО Дайнова Консалтинг работает по упрощённой системе налогообложения в соответствии со статьей 346.11 пункт 2 Налогового кодекса Российской Федерации. Письмо от 26.05.2014 №2823.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через форму обратной связи , или по телефону.

Обучение бизнес процессам

Несколько раз я получал упреки в том, что не анонсирую обучение бизнес процессам. Исправляюсь. В ближайшее время провожу 3 обучающих курса в Москве:

Приятный бонус – особые условия регистрации.

Методология анализа и моделирования бизнес-процессов и информационных систем с использованием инструментария ARIS Business Architect

• Длительность – 4 дня
• Даты проведения – 27.03 – 30.03
• Стоимость – 32375

Цель курса – помочь менеджерам проектов и сотрудникам информационных служб, системным и бизнес-аналитикам, разработчикам моделей бизнес-процессов и информационных систем освоить базовые концепции и понятия современной методологии разработки моделей бизнес-систем для последующего применения полученных знаний в ходе выполнения проектов на основе использования инструментария ARIS Toolset.

В курсе рассматриваются основы современной методологии анализа и моделирования ARIS, которая может быть с успехом использована для описания, визуализации и документирования моделей бизнес-процессов и информационных систем.

Программа курса

1. Элементы рабочего интерфейса программы ARIS Toolset
2. Разработка моделей описания бизнес-процессов верхнего уровня
3. Разработка моделей описания бизнес-процессов нижнего уровня
4. Разработка организационной модели бизнес-системы
5. Модели для описания функций, полномочий, знаний и информационных систем
6. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
7. Технология формирования отчетов по разработанным моделям
8. Основы администрирования ARIS Toolset
9. Рекомендации по выполнению проектов описания и моделирования

Введение в методологию ARIS. Основы моделирования в ARIS Express

• Длительность – 2 дня
• Даты проведения – 31.03 – 01.04
• Стоимость – 12950
• Место проведения – Учебный центр Interface
• Сертификация по итогам обучения

Цель курса – познакомить разработчиков моделей бизнес-процессов и информационных систем с базовыми понятиями и концепцией методологии ARIS, а также дать общую характеристику инструментария ARIS.

В курсе рассматриваются основы современной методологии анализа и моделирования ARIS, которая может быть использована для описания, визуализации и документирования бизнес-процессов и информационных систем.

Вводное обучение бизнес процессам

Программа курса

1. Общая характеристика методологии и архитектуры ARIS
2. Элементы рабочего интерфейса программы ARIS Express
3. Разработка моделей в ARIS Express Организационная модель Функциональная модель

   Модель данных

   Модель процесса

   IT-модели

   Экспорт/импорт моделей

Управление бизнес процессами в организации

• Длительность – 5 дней
• Даты проведения – 10.04 – 14.04
• Стоимость – 32375
• Место проведения – Учебный центр Interface
• Сертификация по итогам обучения

Программа курса охватывает все этапы УБП, от разграничения бизнес-процессов до их оптимизации.

Одной из особенностей курса является выполнение практических занятий на основе процессов вашей компании. Порядка 50% курса выделено на практические занятия. Лучшее обучение бизнес процессам.

Программа курса

1. Основы управления бизнес процессами
2. Разграничение БП
3. Описание БП
4. Быстрые улучшения бизнес-процессов
5. Оптимизация БП

В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.

Зарегестрировавшись на курс через форму ниже, вы можете получить скидку в размере 10%

Управление проектами - от устава до отчетов

• Виды проектов. Особенности проектной формы управления
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта
• Практикум : Создание Устава проекта
• Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
• Практикум : Разработка Иерархической структуры работ
• Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
• Практикум : Разработка сетевого/календарного графика
• Управление рисками проекта
• Контроль: Отчетность и совещания по проекту

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

• Формы управления деятельностью, место процессного подхода
• Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессыПрактикум : Построение процессного ландшафта
• Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессовПрактикум : Описание процесса по одному из форматов
• Регламентация процессов и документарное обеспечениеПрактикум : Разработка содержания типового регламента процесса
• Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI)Практикум : Разработка KPI процесса

Проекты по автоматизации бизнес-процессов(16:30-19:30)

• Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов
• Структура проекта автоматизации
• Команда проекта
• Внедрение и развитие системы
• Типовые ошибки и риски проекта автоматизации

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

• Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001
• Процессы, ориентированные на потребителя (COP - customer oriented process)
• Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP - customer oriented process). Диаграмма «Осьминог»
• Процессы системы менеджмента качества
• Результативность процесса
• Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества
• Практика: Диаграмма «Черепаха»
• Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1)
• Функции отдельных операций, их отказы и последствия
• Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия
• Причины отказа отдельных операций процесса
• Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса
• Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса
• Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов
• Приложение Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

• Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий
• Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D»
• Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA)
• Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем
• Практика: Выбор операционной стратегии процесса
• Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015
• Приложение 1 Измерение результативности процессов
• Приложение 2 Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов

Реинжиниринг или начни с чистого листа(16:30-19:30)

• Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов
• Понятие идеальной системы, как цели развития процессов
• Системно-функциональный подход для проектирования процесса
• Определение клиента и главной функции (цели) процесса
• Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление
• Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям