Amazon.com – это настоящая легенда среди интернет-магазинов. История создания этого ресурса является одной из самых интересных и познавательных. Главное её достоинство – это, конечно же, основатель Amazon.com Джефф Безос. Этот мега оптимистичный человек, проходя через взлеты и падения, смог создать самый популярный и посещаемый на сегодняшний день .
Джефф Безос уже практически поселился в рейтингах самых богатых людей планеты. В 2015 году журнал Forbes, составляющий самые авторитетные рейтинги, поместил Безоса на 16-e место среди богатейших людей мира. Состояние Джеффа Безоса на сегодня – 34,7 миллиардов долларов. И нам почему-то кажется, что эта сумма далеко не предел.
Детские и юношеские годы
Джеффри Престон Безос (именно так звучит его полное имя) родился в небольшом городе Альбукерке, штат Нью-Мексико. Если некоторые дети страдают от излишней опеки родителей, то это точно был не Джеффри. Его родители доучивались в институте и уже параллельно работали в банковской сфере, уделять много времени своему сыну они не могли. Тем не менее, они его любили и надеялись, что он вырастет настоящей семейной гордостью. Забегая наперед скажем, что надежды Джефф оправдал в полной мере.
Еще учась в начальной школе, Джеффри стал увлекаться техникой и всем, что с ней связано. Вся имеющаяся техника в доме была по много раз разобрана и собрана Джеффом. И не для того, чтобы чем-то занять себя, ему действительно было интересно, как там всё работает. Через время он и сам начал делать различные вещи из подручных средств – например, обыкновенный настольный будильник превратился в руках Джеффа в дверной звонок, а зонтик и кусок фольги – в солнечную батарею.
После успешного окончания школы Джефф поступил учиться в университет Принстона на факультет физики. Как и ожидалось, окончил он учебу с отличием. Однако, именно учась в университете Джефф понял, что физика – это не совсем то, чему он хотел бы посвятить всю свою жизнь. Джефф хотел получить славу настоящего гения, сделать прорыв в своей сфере. И этой сферой он выбрал компьютерную поддержку.
Первая серьезная работа
Когда Джефф выпустился из университета, от предложений по поводу работы не было отбоя. Такого способного и подающего огромные надежды специалиста хотели заполучить многие серьезные компании: Bell Labs, Intel, Andersen Consulting. Но Джефф принял предложение от финансовой компании Fitel, которая только начинала свой путь. Через пару лет работы в Fitel Джефф понял, что эта компания не сможет дать ему возможность развиваться как профессионал, поэтому он покинул её. Далее была компания Bankers Trust, в которой Безос тоже долго не задержался.
Джефф Безос уже практически зарекся работать в финансовой сфере, как ему позвонил рекрутер с интригующим предложением: «Есть одна очень интересная финансовая фирма, отказаться от работы в которой вы просто не сможете». И Безос действительно не смог. Эта компания называлась D.E.Shaw, и вот как отзывался о Безосе её руководитель: «Джефф имеет удивительное мышление, развитое сразу по нескольким направлениям. Он обладает отличными знаниями в области техники и программирования, и то же время легко создает что-то креативное, необычное. Ко всему, что он делает, он подходит со своим особым вкусом» .
D.E.Shaw дала ему прекрасную возможность понять все особенности и разобраться во всех механизмах денежного движения в сети интернет. И чем больше он в это вникал, тем больше понимал: в интернете можно построить «бизнес своей мечты».
Озарение идеей
В мае 1994 года Безос сидел в своем кабинете и размышлял о том, что всё-таки хочет заняться именно электронной коммерцией. Вот только что продавать? Перебрав множество вариантов, он так и не пришел к одному единственному. Как вдруг ему позвонила жена. Его жена была писательницей, и в тот момент работала над очередным романом. Безоса просто озарило: «Книги! Точно, нужно продавать книги! Этот товар не требует ни гарантийного обслуживания, ни пробного тестирования». На следующий же день он уволился из D.E.Shaw и отправился к своему отцу за «инвестициями». Безгранично любящий его отец отдал сыну все накопленные на тот момент деньги – около 300 тысяч долларов.
Этих денег всё равно было недостаточно. Безос, разработав бизнес-план, вместе с женой отправился в Сиэттл за инвесторской помощью. Параллельно решались юридические вопросы по поводу регистрации фирмы. На вопрос «Какое название компании будем регистрировать?» Безос совершенно бездумно ответил первое, что пришло ему в голову: «Пусть будет Кадабра!» (Кадабра – имя одного из покемонов). После такого заявления юрист скептически посоветовал всё же подумать над названием еще. И после долгих обсуждений с женой, Безос выбрал название «Amazon». По его мнению, река Амазонка с большим количеством притоков станет отличным символом для нового бизнеса.
Безос нанял на работу известного ныне программиста по имени Шел Кафан и арендовал небольшое помещение, которое стало офисом Amazon. В гараже разместили три компьютера – для Шела, Джеффа и Маккинзи, его жены. Маккинзи было поручено заниматься в компании организационными и бухгалтерскими вопросами. Так началась разработка сайта Amazon.com.
Начало бизнеса
Сайт был запущен, и первый месяц работал без какой-либо рекламной кампании. Удивительно, но уже тогда Amazon доставлял товары не только по Америке, но и в сорок других стран. Через три месяца работы еженедельные продажи магазина достигли суммы в двадцать тысяч долларов.
Несмотря на такой быстрый и успешный старт, Безос продолжал улучшать свой сервис. Именно он впервые начал собирать отзывы об обслуживании от клиентов, внедрил систему подтверждения заказа по электронной почте, воплотил в жизнь механизм «покупка в один клик».
Amazon развивался очень быстро, чем вызывал довольно неоднозначные мнения в прессе. Одни писали, что этот проект станет самым крупным и гениальным в истории интернета, другие говорили, что он не сможет добиться высот, и быстро закроется. Безос не обращал внимания на то, что о нем говорят. Он просто продолжал делать свое дело.
Через время, помимо книг, на Amazon можно было приобрести еще и другие товары: компакт-диски, игрушки, электронные устройства, спортивные товары.
Уже через два года после запуска проекта, Amazon стал публичной компанией. Такого успеха, наверно, не ожидал даже сам Джефф Безос: первая цена на акции стала в три раза больше уже через несколько дней. Акции росли как на дрожжах, что довольно быстро сделало Безоса обладателем миллиардов.
Не только онлайн-продажи
Но просто продавать товары через интернет-магазин – это не для Безоса. Если бы он не развивался и в других направлениях деятельности, то, возможно, Amazon не был бы сейчас одним из самых крупных ритейлеров в мире.
Сначала Amazon приобрел базу данных IMDB, о которой сейчас знают все. Затем компания стала владельцем Alexa Internet. Через некоторое время Безос представил миру свою собственную разработку – систему поиска А9. Это не обыкновенный поисковик, а система, позволяющая находить именно товары в различных интернет-магазинах. Далее компанией был приобретен китайский интернет-магазин Joyo.com, что расширило масштабы Amazon и на страны Азии.
Известная электронная книга Kindle – тоже «детище» Amazon. Безос никогда не использовал платную рекламу для этого гаджета, а весь его успех строился исключительно на положительных отзывах клиентов.
Amazon сейчас
В наши дни Amazon является не только одним из крупнейших интернет-магазинов в мире, но и одним из лидеров в продажах вообще. Кроме Соединенных Штатов Америки, Amazon работает и в Европе, и в Азии. В компании трудится более пятидесяти тысяч сотрудников по всему миру. А Джефф Безос, как и в свои молодые годы, до сих пор полон сил и энергии, и готов продолжать совершенствовать и развивать свой бизнес.
Д аже если имя Джеффри Бэзоса не говорит вам ровным счётом ничего, то его проект Amazon.com , скорее всего, вам известен. Да-да, это тот самый , который сегодня задаёт тон всему сетевому торговому сектору. Это именно тот магазин, в котором впервые в мире были введены отзывы на купленные товары и создана уникальная система продаж, превзойти которую пока ещё не получилось.
С егодня я расскажу вам об истории феномена, получившим своё название в честь глубоководной реки Амазонки, и вызвавшем целую волну последователей. Слава Амазона прогремела настолько громко, что даже в далёкой России крупнейший отечественный стал ничем иным, как удачной копией этого уникального проекта. Я расскажу вам о революции, которую совершил всего один человек, которого, как вы теперь знаете, зовут Джеффри Безос.
Столы из дверей и первые мечты
Д о 1994 года Джефф Безос был успешным человеком, который шёл впереди многих, но до ему было ещё чертовски далеко. В свои 30 лет он был просто человеком, получающим достойные проценты от судьбы за свои врождённые способности и стремление к знаниям. К этому времени Джеффри успел с отличием окончить университет (программирование) и немного поработать на Уолл-стрит, где будущий миллиардер отвечал за компьютерное обеспечение. После Уолл-стрит Джефф служил в небольшой компании, где быстро дошёл до поста вице-президента.
С удьба если и не забрасывала Безоса подарками, то уж точно была к нему благосклонна. Главным преимуществом, которым обладал основатель Амазона, было редкое умение не замыкаться в одной области. Так, он не только прекрасно разбирался в программировании, но ещё и здорово умел вникать в суть экономических процессов. Этакий эрудит, которому всё на свете любопытно и почти все даётся легко.
В 1994 году Джефф Безос решил окончательно уйти от статуса работника по найму и открыть собственное дело. Особенно его манил интернет-бизнес, который только-только начинал набирать обороты. Более всего тянуло к созданию собственного интернет-магазина: было и понимание сути этого бизнеса, и возможность .
П осле недолгих раздумий Безос принял решение создать магазин по , сделавшись удобным посредником между издательством и читателям. Сейчас эта модель кажется естественной, а в 1994 году это было настолько свежо и ново, что не было никакой гарантии успеха.
Н а первых порах проект запускался за счёт собственных накоплений и денег, которые Безос получил от своих родителей. В качестве главного офиса выступала небольшая комнатка, где стоял деревянный стол, сколоченный из кусков двери, и старенький компьютер. Это сегодня штат сотрудников Амазон насчитывает пару десятков тысяч человек, да и огромное офисное здание в Сиэтле поражает воображение, а начиналось же всё более чем скромно.
Л етом 1995 года проект стартовал, а уже осенью этого же года чистая выручка магазина составила порядка 20 000 $. Столь быстрый рост популярности Амазона объясняется всего двумя факторами:- а). сайтов в то время было мало;
- б). магазин изначально задумывался как место, где покупателям должно быть удобно.
Е сли говорить откровенно, то именно Amazon был одним из главных виновников трагедии, которая впоследствии войдёт в историю как «крах доткомов». Магазин Безоса был изначально сильным проектом с долгосрочной перспективой. У этого магазина, если хотите, был крепкий фундамент и основатель с золотой головой. Когда дела Амазона пошли в гору, то инвесторы посчитали, что успех площадки - не частный случай, а закономерность для всего молодого интернет-рынка вообще. В самые захудалые проекты, которые были созданы случайными людьми «на коленке», стали вкладывать миллионы, ожидая от них подобного же роста.
У вы, чудес не бывает: из краха доткомов 1999 года сам Амазон вышел с потерями в 0.5 млрд $, а вот сотни других проектов попросту обанкротились, поскольку у них не было ни потенциала, ни чёткой стратегии, ни Безоса. Это был урок, который пошёл магазину на пользу - Джефф Безос понял, что для того, чтобы быть первым, нужно постоянно увеличивать полезность ресурса и вкладывать деньги в рекламу.
В том же 1999 году (всего через 4 года после стола из кусков двери!) известнейший американский журнал Time назвал основателя Amazon человеком года. Результат неслыханный, ведь проект ещё, по сути, только-только начинался. Конечно, это признание принесло дополнительные серьёзные инвестиции и усилило популярность ресурса. В 2000 году ежедневно магазин посещало порядка 2 миллионов человек, что позволило сайту войти в ТОП-25 самых посещаемых сайтов Интернета.
Amazon сегодня
М ожет показаться немного странным, но следующие десять с лишним лет (до наших дней) сайт amazon.com пережил без каких-либо особых потрясений и резких скачков. Увеличивалась капитализация ресурса и ассортимент магазина, открывались новые представительства в разных странах мира и расширялся штат сотрудников - всё это происходило как-то естественно и безболезненно. Получается, что взяв однажды рынок под свой контроль, Amazon уже не оставил лидирующей позиции.
С егодня Амазон - это колоссальная корпорация с оборотом порядка 20 млрд $ в год и чистой прибылью порядка 0.5 млрд $. На сайте реализована масса технологичных сервисов, работают мощные отделы рекламы, аналитики, информации. Это уже онлайн-империя какая-то, которая начиналась с одного деревянного стола и старенького компьютера. И талантливого человека, которого зовут Джеффри Безос. Надеюсь, теперь вы это имя запомните!
Опубликовал квартальную отчетность, показав крупнейшую прибыл в истории за четвертый квартал в размере $1,86 млрд ($3,75 на акцию), на этих новостях акции компании выросли на 6%. Стоимость компании рынок оценивает в $711 млрд.
На этих новостях решил поведать как создавался Amazon
если вы не знали
История Amazon начинается в 1994, в гараже, где американский предприниматель Джеффри Безос (Jeffrey Bezos) разместил три самодельных стола с компьютерами и сервером. Рядом он арендовал небольшое помещение, и оно и стало первой штаб-квартирой стартапа. У компании даже названия не было, а сам Безос сидел один на столе, сколоченном из старой двери, и надеялся, что кто-нибудь купит у него книги. Так клерк с Уолл-Стрит, решивш в один прекрасный день уехать в провинциальный Сиэтл и перейти на работу в собственный гараж. Джефф работал на Уолл-Стрит и даже стал вице-президентом в успешном нью-йоркском хедж-фонде. У него был свой дом и несколько сотен тысяч долларов на счету. Парень был женат на стройной высокой брюнетке. Его ценили начальники и звали к себе конкуренты. Однако Джеффу Безосу этого показалось мало.
«Если не я, это сделает кто-то другой,»
- подумал в один прекрасный день Джефф Безос и свалил с надоевшей работы.
Джефф уволился, переехал с женой в Сиэтл и начал разрабатывать концепцию своего сайта. Когда в интервью у него спрашивают, как он решился на такой безумный шаг, Безос отвечает: «Я знал, что буду жалеть, если не попытаюсь».
На службе Безос отвечал за интернет-бизнес - новое направление в начале 90-х, которое только-только стало развиваться в США. Он видел компании, возникающие из ниоткуда и набирающие десятки тысяч клиентов. Джефф обсуждал этот феномен со своим боссом, и оба пришли к мнению, что однажды появится интернет-магазин, продающий абсолютно ВСЕ и доставляющий любой товар прямо к дому покупателя. Чем больше Безос об этом думал, тем сильнее ему нравилась эта идея. У Джеффа Безоса была идея создать магазин, продающий любой товар. На пути к ее реализации стояли вполне обычные препятствия: ограниченный бюджет, слабое понимание рынка и отсутствие сторонних инвестиций. Чтобы не обанкротиться в первую же неделю, Безос решил начать с простого. Он выделил 20 категорий товаров, которые, по его мнению, могли бы хорошо продаваться через интернет. Туда входили компьютерный софт, фильмы, музыка, офисные принадлежности…
Но лучше всего в качестве первого продукта смотрелись книги - лёгкие и удобные для доставки. Ведь все равно, у кого их покупать, а выбор в интернете будет явно больше, чем в простом книжном магазине.
В 1994-м Джефф Безос зарегистрировал в Сиэтле компанию «Кадабра» (название, видимо, происходило от магического «абракадабра») и собирался продавать книги. Но дело не пошло: на слух название слишком уж напоминало слово cadaver (“мертвое тело”). Вторым вариантом было Relentless (“безжалостный”), но друзья бизнесмена посчитали, что название звучит слишком зловеще. Адрес Relentless.com до сих пор зарегистрирован на Безоса, и если вы введете его в браузере, вас перекинут на Amazon.com.
В поисках свежих идей Джефф пролистывал Оксфордский словарь и наткнулся на слово “Амазонка”. Ага, самая большая река в мире (магазин Безоса должен был стать самым большим в мире), начинается на «А» (гугла тогда ещё не было, и пользователи находили новые сайты через онлайн-каталоги) – все сложилось в одну картинку! Amazon.com был зарегистрирован в ноябре 1994-го и появился в сети в 1995.
Концепция Amazon зашифрована в его названии и логотипе: во-первых, буква А стоит в самом начале алфавита и обеспечивает компании первые позиции в различных каталогах. Во-вторых, Амазонка - крупнейшая река мира, которая, по словам создателей магазина, метафорически сравнима с интернетом: вечное течение. Улыбка-стрелочка под надписью, появившаяся в 2000 году, символизирует то, что в каталоге есть все: от A до Z.
Маркетинговая стратегия Amazon включает в себя 6 пунктов:
Товары и услуги в свободном доступе
Понятный клиенту интерфейс
Расширение происходит от малого к большему
Филиалы по всему миру
Современные способы связи
Универсальное поведение и мышление
Сам Безос говорит так: «Нет ничего особенного в нашей бизнес-идее или нашей структуре. Все это может быть скопировано. Но, знаете, McDonalds тоже копировали, и это не повредило компании, она все равно лидер. Много здесь зависит от имени. Ему должны доверять. В онлайне это еще важнее, чем в реальном мире. Имя – первое, что о вас видят пользователи»
Первые заказы в интернет-магазине появились летом 1995 года. Первая книга на сайте – учебник по программированию «Fluid Concepts and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought» Дугласа Хофштадера (Douglas Hoftstadter) – была продана 3 апреля 1995 года. По словам Джеффри, одним из главных вопросов для него был выбор специализации магазина. Книги оказались оптимальным вариантом: их необязательно нужно видеть перед покупкой (в отличие, например, от одежды) - достаточно прочитать аннотацию и посмотреть на обложку. Товар быстро стал ходовым. В первый же месяц товары из Amazon отправились во все штаты США и в более чем 40 других стран. К сентябрю еженедельная выручка составляла уже $ 20 тысяч.
На Amazon тогда хранилась огромная база данных с миллионами названий книг – простой черный текст на белом фоне. У самого Джеффа никаких книг не было: получив заявку, он направлял ее в оффлайн-магазин, с которыми сотрудничал, а потом принимал у них товар. На складе Amazon в Сиэтле хранилось всего две тысячи книг – только то, что нужно было отправить получателям в ближайшее время.
Позже, когда поток заказов начал расти, сотрудникам (Джефф нанял сразу пятерых человек) приходилось днём обрабатывать заявки на компьютере, а вечером идти на склад, чтобы принять товар и запаковать его в фирменные коробки. Уже тогда Безос прослыл суровым работодателем.
У Amazon был интересный по тем временам бизнес-план: всю свою прибыль компания вкладывала в развитие. «Или мы первые, или мы проиграли», – эту концепцию потом использовал Google, а за ним и Facebook. Но в девяностые годы такой подход был в новинку, и инвесторы очень переживали, что компания не приносила денег целых пять лет. Зато когда в марте 2000-го рванул пузырь доткомов, утянув на дно сотни интернет-компаний, Amazon был одним из тех, кто выстоял. Стоимость акций компании упала со $107 до $7 (сейчас одна акция стоит больше 800 долларов), но у фирмы все еще оставалась подушка безопасности, которая даже позволяла тратить деньги на слияния и поглощения. Во время кризиса онлайн-магазину удалось купить конкурентов, погрязших в долги, и стать еще крупнее.
Безос впервые ввел систему отзывов, хотя поставщики и старались его отговорить, считая, что негативные комментарии отпугнут клиентов. Но продажи продолжали расти, а посещаемость сайта увеличивалась за счет общения пользователей.
В начале своего пути Джефф Безос поставил себе два ориентира:
если к 2000 году его компания будет продавать товаров на $74 млн в год, это будет нормальный рабочий результат;
если к 2000 году его компания начнет продавать на $144 млн, это будет успех.
В реальности в 2000 году продажи Amazon превысили $1,6 млрд. Продавец стал одним из самых крупных игроков в онлайн-бизнесе. Если в 1997-м фирма на IPO была оценена в $438 млн, то теперь она стоила почти в пять раз дороже. А в 2001-м показалась и первая прибыль – $5 млн в последнем квартале – за счет больших продаж в сезон праздников, в Черную пятницу и Рождество.
Уже сейчас компания стала огромной частью глобальной экономики. Каждая третья онлайн-покупка в Америке совершается на
Джефф Безос — основатель и управляющий Amazon.com, самый известный «сын» революции в электронной коммерции. Созданная им компания стала лучшим в мире сетевым брендом.
Джеффри Престон Безос родился 12 января 1964 года в городе Альбукерк, штат Нью-Мексико. С детства он проявлял смекалку и изобретательность. Будучи еще совсем маленьким, с помощью отвертки разобрал свою кроватку - это отлично характеризует его.
Когда дедушка купил в магазине Radio Shack набор для юных электронщиков, мальчик смастерил «охранную сигнализацию», чтобы братья и сестры не могли входить в его комнату. Перебравшись в гараж, святая святых многих будущих предпринимателей, собрал микроволновую печь, которая работала на солнечных батареях.
Отец Джеффa, Майк Безос, работал инженером в Exxonу и семья несколько раз меняла место жительства. Джефф учился в средней школе Майами и почти каждое лето проводил каникулы у дедушки на ранчо в штате Техас.
Джефф Безос изучал электронную инженерию и компьютерные науки в Принстонском университете. В 1986 году устроился на работу в Fitel - нью-йоркскую фирму, которая занималась высокими технологиями, - где создал компьютерную сеть для торговли финансами. Позже перешел в Bankers Trust и в 1990 году стал самым молодым вице-президентом компании. Затем приступил к работе в D.E. Shaw & Со.
Руководство Wall Street проводило собеседование с Джеффом Безосом по рекомендации одного из партнеров, который полагал, что однажды этот молодой человек заработает кучу денег. Как говорил сам Безос, в Shaw он был вроде мальчика на побегушках, который, тем не менее интересовался коммерческими возможностям и сфер страхования, программного обеспечения и Интернета. Свою работу выполнял превосходно и в 1992 году стал первым вице-президентом компании.
Потом к Джеффу Безосу пришло озарение. Однажды, работая в Интернете, он обнаружил шокирующую информацию. Судя по статистическим данным, темпы ежегодного роста использования Интернета составляли 2300%. Он понял, что по логике вещей следующим шагом должна стать электронная коммерция. Финансист и системный администратор в одном лице - кому как не ему попытать счастья на этом поприще? Джефф Безос составил перечень из двадцати товаров, пригодных для продажи через Интернет, включив в него книги, компакт-диски, журналы, программное и техническое обеспечение для персональных компьютеров. Потом сократил перечень, оставив только книги и компакт-диски, и в конце концов остановил свой окончательный выбор на книгах.
Во-первых, книг было выпущено более 1,3 миллиона, а музыкальных дисков - всего 300 тысяч, так что в первом случае продать можно было гораздо больше.
Во-вторых, оказалось, что крупнейшие издательства оставляют больше возможностей для маневров, чем звукозаписывающие компании. Рынок популярной музыки полностью контролировали шесть звукозаписывающих студий, тогда как доля продаж крупнейшей сети книжных магазинов Barnes & Noble составляла всего 12%.
Джеф Безос оставил работу и отправился в Сиэтл. Говорят, однажды он заявил одному из предпринимателей: «Я изменю экономику книжной отрасли». По иронии судьбы привлечение части средств для нового проекта происходило в одной из кофеен книжного магазина сети Barnes & Noble. Казалось, Сиэтл был идеальным местом для того, чтобы начать новый бизнес. Отсутствие государственного налогообложения, множество талантливых специалистов в сфере высоких технологий, а по соседству, в Орегоне, - оптовый склад Ingram, основного агента по продаже книг.
Безос вместе с первыми сотрудниками установил в гараже арендованного дома компьютеры, и команда приступила к созданию программного обеспечения для нового проекта. Вначале он хотел назвать свою компанию Cadabra (Кадабра). К счастью, друзья отговорили его: с одной стороны, в таком названии было нечто интригующе-таинственное, но с другой - оно было созвучно слову «cadaver» («труп»). В итоге Джефф Безос назвал компанию Амазон - в честь Амазонки, самой полноводной реки мира.
Судя по информации, размещенной на сайте, в июле 1995 года фирма распахнула свои виртуальные двери перед виртуальными посетителями, и приобретение книг посредством Интернета стало самым быстрым, самым простым и самым приятным способом покупки.
В начале 1999 года рыночная стоимость всех акций корпорации Amazon.com составила 6 миллиардов долларов - больше, чем совокупная стоимость акций двух основных конкурентов, Barnes & Noble и Borders. Чистая выручка от продаж в четвертом квартале 1998 года составила 252,9 миллиона долларов, а прирост - 283% по сравнению с аналогичным периодом 1997 года. В то время как компания Amazon.com буквально купалась в вырученных от продаж средствах, аналитиков, казалось, нисколько не смущало отсутствие прибыли.
Джефф Безос, живое воплощение непоколебимости, с уверенностью заявил, что к 2000 году уровень продаж на Amazon.com поднимется до 1 миллиарда долларов, и, само собой, оказался прав. Однако он не давал никаких точных прогнозов относительно того, когда именно сайт начнет приносить прибыль. По утверждению Джеффв Безоса, его проект все еще находился на этапе инвестирования. И действительно, в течение некоторого времени инвесторы все еще проявляли живой интерес к участию в проекте.
В июне 2000 года поддержка, которой пользовался «звездный ребенок интернет-революции», дала трещину. Представительница компании Lehman Brothers, аналитик в сфере электронной коммерции Холи Бэкер, всегда очень благосклонно относившаяся к проекту Безоса, вдруг изменила свое мнение о нем. По ее словам, она потеряла веру в компанию Amazon. Многие сочли это заявление переломным моментом в судьбе компании.
И все-таки у Безоса еще оставался шанс выйти победителем из столь затруднительного положения. Принимая во внимание 21 миллион довольных покупателей, которые приобрели товары на сайте в течение первых двух кварталов 2001 года, прирост доходов от продаж в размере 16% за тот же период и с поставщиком интернет-услуг AOL, финансовый директор компании Amazon.com Уоррен Дженсон составил точный прогноз операционной рентабельности на четвертый квартал 2001 года. Официальное признание высокого уровня удовлетворенности покупателей компании последовало в 2001-2002 годах, когда деятельность Amazon.com в сфере обслуживания была удостоена наивысшей оценки. Ассортимент предлагаемой продукции также расширился: в 2000 году добавились игрушки и электронные товары, а в 2004 году - ювелирные украшения.
Но Джефф Безос подвергся жесткой критике за то, что препятствует полноценному развитию электронной коммерции, когда подал заявку на получение патентов для защиты прав на систему осуществления платежей в режиме реального времени Amazon «Honour» и систему размещения рекламы от многочисленных желающих воспользоваться такими преимуществами. Еще несколько лет продолжалось «катание на американских горках», и вот в январе 2004 года группа обнародовала данные о первой прибыли за год.
Проект Amazon - это тотем интернет-«евангелистов». Критики же расскажут вам, как очковтирательство, пиар и бесплатная реклама помогли одному человеку нажить целое состояние путем «раздувания» интернет-проекта до невероятных размеров.
По сути, Безос создал виртуальный книжный магазин, который в течение первых пяти лет не приносил никакой прибыли, или самый лучший книжный склад. Но все же он стал главной знаковой фигурой электронной коммерции, доказав всему деловому сообществу, что Интернет можно использовать не только для получения информации, что можно преодолеть страхи, связанные с покупками в Интернете, снизить операционные расходы и развернуть в Сети коммерческий проект международного масштаба. Ему хватило смелости реализовать идею, которую многие подвергали сомнению.
Корпорация Amazon укрепилась на позиции лидера в сфере электронной коммерции и в результате расширения ассортимента товаров и стратегического сотрудничества превратилась в виртуальный рынок. Весь вопрос в том, сможет ли она постоянно извлекать выгоду из своего положения?
Четыре миллиона доставок в день и 350 миллионов моделей гаджетов, одежды, бытовой химии и всего, что только можно вообразить. Это Amazon - самая большая торговая площадка в мире.
С 2014 года стоимость Amazon выросла почти в 2 раза: со $180 млрд до $350 млрд, а основатель фирмы, Джефф Безос, стал одним из богатейших людей планеты. Его состояние приближается к $70 млрд, он в два раза богаче Цукерберга и вплотную подходит к Биллу Гейтсу, у которого $76 млрд. Еще 22 года назад, когда Microsoft была на пике популярности, об Amazon никто и не подозревал. У компании даже названия не было, а сам Безос сидел один на столе, сколоченном из старой двери, и надеялся, что кто-нибудь купит у него книги. рассказывает историю успеха этого клерка с Уолл-Стрит, решившего в один прекрасный день решил уехать в провинциальный Сиэтл и перейти на работу в собственный гараж ➔
«Чтобы потом не жалеть»
Говорят, чтобы быть по-настоящему свободным, нужно быть немного сумасшедшим. Пример Джеффа Безоса доказывает это утверждение. Он работал на Уолл-Стрит и даже стал вице-президентом в успешном нью-йоркском хедж-фонде. У него был свой дом и несколько сотен тысяч долларов на счету. Парень был женат на стройной высокой брюнетке. Его ценили начальники и звали к себе конкуренты. Однако Джеффу Безосу этого показалось мало.На службе Безос отвечал за интернет-бизнес - новое направление в начале 90-х, которое только-только стало развиваться в США. Он видел компании, возникающие из ниоткуда и набирающие десятки тысяч клиентов. Джефф обсуждал этот феномен со своим боссом, и оба пришли к мнению, что однажды появится интернет-магазин, продающий абсолютно ВСЕ и доставляющий любой товар прямо к дому покупателя. Чем больше Безос об этом думал, тем сильнее ему нравилась эта идея.
«Если не я, это сделает кто-то другой,»- подумал в один прекрасный день Джефф Безос и свалил с надоевшей работы.
Джефф уволился, переехал с женой в Сиэтл и начал разрабатывать концепцию своего сайта. Когда в интервью у него спрашивают, как он решился на такой безумный шаг, Безос отвечает: «Я знал, что буду жалеть, если не попытаюсь».
Эпопея с именем
Amazon House
У Джеффа Безоса была идея создать магазин, продающий любой товар. На пути к ее реализации стояли вполне обычные препятствия: ограниченный бюджет, слабое понимание рынка и отсутствие сторонних инвестиций. Чтобы не обанкротиться в первую же неделю, Безос решил начать с простого. Он выделил 20 категорий товаров, которые, по его мнению, могли бы хорошо продаваться через интернет. Туда входили компьютерный софт, фильмы, музыка, офисные принадлежности…
Но лучше всего в качестве первого продукта смотрелись книги - лёгкие и удобные для доставки. Ведь все равно, у кого их покупать, а выбор в интернете будет явно больше, чем в простом книжном магазине.
В 1994-м Джефф Безос зарегистрировал в Сиэтле компанию «Кадабра» (название, видимо, происходило от магического «абракадабра») и собирался продавать книги. Но дело не пошло: на слух название слишком уж напоминало слово cadaver (“мертвое тело”). Вторым вариантом было Relentless (“безжалостный”), но друзья бизнесмена посчитали, что название звучит слишком зловеще. Адрес Relentless.com до сих пор зарегистрирован на Безоса, и если вы введете его в браузере, вас перекинут на Amazon.com.
В поисках свежих идей Джефф пролистывал Оксфордский словарь и наткнулся на слово “Амазонка”. Ага, самая большая река в мире (магазин Безоса должен был стать самым большим в мире), начинается на «А» (гугла тогда ещё не было, и пользователи находили новые сайты через онлайн-каталоги) – все сложилось в одну картинку! Amazon.com был зарегистрирован в ноябре 1994-го и появился в сети в 1995.
Сам Безос говорит так: «Нет ничего особенного в нашей бизнес-идее или нашей структуре. Все это может быть скопировано. Но, знаете, McDonalds тоже копировали, и это не повредило компании, она все равно лидер. Много здесь зависит от имени. Ему должны доверять. В онлайне это еще важнее, чем в реальном мире. Имя – первое, что о вас видят пользователи».
Первый шаг
Первая книга на сайте – учебник по программированию – была продана 3 апреля 1995 года. На Amazon тогда хранилась огромная база данных с миллионами названий книг – простой черный текст на белом фоне. У самого Джеффа никаких книг не было: получив заявку, он направлял ее в оффлайн-магазин, с которыми сотрудничал, а потом принимал у них товар. На складе Amazon в Сиэтле хранилось всего две тысячи книг – только то, что нужно было отправить получателям в ближайшее время.
Позже, когда поток заказов начал расти, сотрудникам (Джефф нанял сразу пятерых человек) приходилось днём обрабатывать заявки на компьютере, а вечером идти на склад, чтобы принять товар и запаковать его в фирменные коробки. Уже тогда Безос прослыл суровым работодателем.
У немногочисленного коллектива Amazon новогодний корпоратив.
Стремительный рост Amazon начался, когда магазин показали на главной странице популярного поисковика Yahoo! За два месяца продажи выросли до $20 000 в неделю, и Джеффу постоянно приходилось лично нанимать новых сотрудников, чтобы те принимали и обрабатывали заказы. Подтянулись первые инвесторы, которые дали $1 млн на улучшение серверов и апгрейд сайта. Это позволило привести Amazon в приличный вид, и на ресурсе даже появились картинки с товарами. Стало понятно, что проект состоялся.
Первая версия сайта Amazon.com
Фаза роста
У Amazon был интересный по тем временам бизнес-план: всю свою прибыль компания вкладывала в развитие. «Или мы первые, или мы проиграли», – эту концепцию потом использовал Google, а за ним и Facebook. Но в девяностые годы такой подход был в новинку, и инвесторы очень переживали, что компания не приносила денег целых пять лет. Зато когда в марте 2000-го рванул пузырь доткомов, утянув на дно сотни интернет-компаний, Amazon был одним из тех, кто выстоял. Стоимость акций компании упала со $107 до $7 (сейчас одна акция стоит больше 800 долларов), но у фирмы все еще оставалась подушка безопасности, которая даже позволяла тратить деньги на слияния и поглощения. Во время кризиса онлайн-магазину удалось купить конкурентов, погрязших в долги, и стать еще крупнее.
В начале своего пути Джефф Безос поставил себе два ориентира:
- если к 2000 году его компания будет продавать товаров на $74 млн в год, это будет нормальный рабочий результат;
- если к 2000 году его компания начнет продавать на $144 млн, это будет успех.
Роботизированный склад Amazon.
К тому времени компания продавала уже не только книги, но и музыку с DVD. Во-первых, продажа только печатной продукции сужала аудиторию. Во-вторых, у Amazon были судебные разбирательства с популярными книжными сетями из-за заявлений фирмы Безоса о том, что она «является крупнейшим книжным магазином в мире». Никто не спорил с тем, что Amazon продает больше печатной продукции, чем все остальные, но юристы решили придраться к слову «магазин» и настаивали на том, что Amazon – брокер, который занимается перепродажей, а не продажей. Безосу пришлось заплатить магазинам кругленькую сумму, и вопрос решился вопрос вне стен суда.
В 1998-2000 гг. на сайте открылись секции игрушек и электроники. В 2003-м у фирмы появился свой IT-центр, а дальше – сервис Amazon.Prime для самых активных клиентов и ювелирная линия с Пэрис Хилтон. Amazon принял к себе сервис онлайн-стриминга Twitch, IMDB (американский «Кинопоиск»), купил за $300 млн популярного продавца аудиокниг Audible, и выпустил свой первый гаджет – читалку Kindle. В 2009-м Amazon приобрел за $1,2 млрд один из самых больших онлайн-магазинов обуви и одежды Zappos.com . А лично Джефф Безос теперь владеет крупнейшей газетой Америки Washington Post.
Amazon растет до сих пор. Ребята постоянно покупают новые компании и предлагает удобные сервисы. Совсем недавно они успешно запустили доставку с помощью дронов, а также открыли оффлайн-магазин Amazon Go. Это уникальное место, где не надо платить за покупки: система автоматически подсчитывает, сколько стоит то, что вы уносите, и снимает эту сумму с вашего аккаунта в Amazon. Ожидается, что такие магазины начнут повсеместно появляться в городах США в 2017-м.
Уже сейчас компания стала огромной частью глобальной экономики. Каждая третья онлайн-покупка в Америке совершается на amazon.com. Каждый второй клиент онлайн-магазинов сначала идет на Amazon и исследует там цены товаров, чтобы примерно представлять, с чем он имеет дело.
- В компании работает 270 тысяч человек, в 4 раза больше чем у Google.
- Amazon.com – 7-й по популярности сайт в интернете.
- Годовой оборот Amazon - $107 млрд (больше, чем у Google и Microsoft).
Рынок онлайн-ритейла расширяется на 15% за год, и Amazon растет вместе с ним. А Джефф Безос по-прежнему остается у руля, принимая все ключевые решения. Свое свободное время он посвящает инвестициям в проекты, посвящённые изобретению лекарств от болезней, считающихся неизлечимыми.