Навигация по статье

Основные правила этикета в обществе. Этикет в современном обществе

November 30, 2014

Правила этикета в обществе это умение вести себя в любых случаях, в которых лишь может оказаться человек. Сейчас очень принципиально важно знать их, иметь хорошие манеры, дабы быть довольной собой и другими, относиться ко всем людям уважительно, приветливо, доброжелательно, естественно. Дабы любое, кроме того наилучшее элитное общество с радостью приняло вас в свои ряды.

Трактовка термина

Этикет в современном обществе — список общепринятых правил, каковые касаются поведения человека по отношению к другим людям в определенных жизненных случаях.

Разделяют пара основных видов таких правил.

1. Умение подать себя правила формирования гардероба, внешний вид, уход за собой, физическая форма и осанка, походка, позы, жесты.
2. Речевой этикет умение верно сказать приветствия, комплименты, признательности, подавать реплики; правила прощания, вежливость, манера речи.
3. Столовый этикет манеры поведения за столом, нормы сервировки, умение имеется.
4. Правила этикета в обществе как вести себя в музее, на выставке, в театре, ресторане, суде, библиотеке, магазине, офисе и пр.
5. Рабочий этикет отношения с сотрудниками, руководством, хорошие манеры в бизнесе, умение вести деловые переговоры и т. д.

Умение подать себя

Хорошие манеры, правила этикета, умение быть любезным человеком — все это требует не только навыков, но и знаний в этих областях. Современный человек должен знать, как держаться в произвольных событиях, мочь вести себя соответственно, быть любезным, дружелюбным и уверенным в себе.

Этикет в одежде

Первое впечатление есть самым сильным и запоминающимся, а помимо этого, ум проявляется в выборе одежды по случаю. Дабы произвести хорошее впечатление, не хватает быть модно либо дорого одетой. Если вы желаете нравиться окружающим, то должны принимать во внимание с ними и учитывать различные события. Исходя из этого кроме того в формировании гардероба принято выполнять правила этикета в обществе. Принципиально важно, дабы одежда была прекрасной и шла вам, но значительно серьёзнее, дабы все детали внешнего вида органично сочетались между собой, а сам он соответствовал времени, месту и обстановке. Днем не принято надевать вечерние наряды, а на работу — носить одежду для отдыха. Любой раз, выбирая, что надеть, вы должны учитывать обстановку, соответствующий предлог, время, место, помнить про личный возраст, особенности фигуры. Все, что на вас надето, неизменно должно быть чистым, подшитым, застегнутым и отглаженным. Выходной наряд неизменно должен быть в полной готовности. Формируя свой гардероб, не забывайте, что в него должны входить обязательные вещи, такие как костюмы, строгие штаны и юбки, блузки и вечерняя одежда, и домашние наборы.

Уход за собой

Хорошие манеры предполагают обязательное соблюдение правил гигиены, чистоты одежды, верное питание и здоровый образ жизни. Недопустимо появляться в обществе неухоженным. Наряду с этим принципиально важно следить за наружностью в комплексе, бережно убирая волосы, выходя в свет. Это обязательные правила этикета и поведения для девушки, равно как и для мужчины.

Хорошие манеры поведения в обществе

Умение подать себя начинается с походки, осанки, жестов, поз, манеры садиться и сидеть. Правила этикета в обществе требуют прекрасной походки с прямой осанкой, в то время, когда руки нешироко двигаются в ритме шага, плечи выпрямлены, пузо подтянут. Запрещено задирать голову высоко, но и не следует ходить с опущенной головой. не меньше ответственны позы и жесты. Дабы произвести хорошее впечатление, необходимо вести себя просто и естественно. Моветоном считается манера вертеть что-либо в руках, накручивать на палец волосы, барабанить пальцами по столу, притопывать в такт музыке, трогать руками какие-либо части тела, теребить другого за одежду. Что касается вопроса о том, как верно сидеть, то тут принципиально важно знать всего два правила: не закидывать ногу на ногу и не разваливаться, раскинув ноги и руки в стороны.

Речевой этикет

Вежливые слова особые формулы, в которых зашифрован большой количество информации, как смысловой, так и эмоциональной. Нужно знать их наизусть, мочь выбирать наиболее подходящие случаю и своевременно произносить их соответствующим тоном. Виртуозное, верное владение этими словами и имеется речевой этикет в современном обществе.

1. Приветствие

Выбирая форму приветствия, вкладывайте в слова достаточно смысла и эмоции. К примеру, вы поступите не весьма деликатно, сказав хороший сутки человеку, по лицу которого видно, что он чем-то расстроен. Либо совсем недопустимо сказать главе привет, за исключением случаев личной дружбы. Будьте внимательны к словам и людям приветствуя их, именуйте по имени либо по имени-отчеству. Мужчины должны сопровождать приветствие друг друга рукопожатием. При встрече с женщиной галантный кавалер целует ей руку, наряду с этим он не должен подтягивать ее к себе, а обязан согнуться так, как дама подала руку.

2. Обращение, представление

Какое из обращений предпочтительнее, приходится решать в каждом конкретном случае, в зависимости от той аудитории, к которой вы обращаетесь. К знакомым принято обращаться по имени либо по имени и отчеству, второе считается проявлением большего уважения. В официальной обстановке, воображая кого бы то ни было, именуйте имя и фамилию. А обращение по отчеству, к примеру Ивановна, возможно лишь в деревне, но никак не в светском обществе.

3. Просьбы

Слово пожалуйста вправду чудесное, оно в обязательном порядке должно звучать во всех просьбах. Потому, что просьба так или иначе есть обузой того, к кому вы обращаетесь, в некоторых случаях стоит прибавить: В случае если тебе не тяжело, Вас не затруднит? Кроме этого уместно сказать: «Сделайте одолжение, будьте любезны, вы не могли бы» и пр.

4. Прощание

Перед тем как проститься, направляться подготовить собеседника к расставанию: Уже поздно, К сожалению, мне пора. После этого принято выразить удовлетворение временем, проведенным совместно, к примеру Я рад, что мы встретились. Следующий этап прощания слова признательности. Время от времени возможно сказать комплимент хозяйке дома, проститься и сходу уходить, не задерживаясь.

Помимо этого, правила этикета в обществе предполагают умение приглашать, просить прощения, утешать, высказывать соболезнование, признательность. Любая из этих форм обращения обязана звучать естественно, честно, кроме неотёсанные и резкие фразы и словосочетания.

Столовый этикет

Красиво имеется так же принципиально важно, как хорошо двигаться и сказать, но как раз тут необходимо особенно выполнять меру.

• Не требуется пробовать намерено приукрасить процесс еды, к примеру, кушать весьма мелкими кусочками, отставлять согнутые пальцы. Достаточно не открывать рот на протяжении жевания, не говорить с набитым ртом, шепетильно пережевывать пишу, перед тем как положить в рот очередную порцию.
• Ни при каких обстоятельствах не выпивайте, пока не проглотите еду, за исключением случая, в то время, когда вы нежданно взяли в рот тёплую пищу. В случае если видите, что еда тёплая, не дуйте на неё, перед тем как начать имеется.
• Старайтесь имеется и выпивать полностью очень тихо.
• В обществе хлеб едят, не откусывая от целого куска, а отламывая от него кусочки.
• Соль из открытой солонки, в случае если в ней нет особой ложечки, положено брать концом чистого ножа, насыпав ее по окончании на край своей тарелки.
• Кетчуп либо горчицу в качестве приправы предлагают лишь в самой непринужденной обстановке.
• На протяжении еды старайтесь как возможно меньше испачкать свою тарелку, не перемешивайте и не размазывайте еду на ней.
• Ни при каких обстоятельствах, кроме того дома, не ешьте руками. Вилку принято держать в левой руке, а нож в правой. Если вы едите салат, то вилку возможно взять правой рукой.
• Если вы желаете попить либо сделать паузу в еде, то необходимо оставлять вилку и нож в положении крест-накрест либо «домиком».
• Ложку постоянно берут правой рукой, если вы едите из суповой миски, ложку по окончании еды оставляют там, не выкладывая на стол.
• По окончании еды и перед тем, как попить, принято пользоваться салфеткой.

Этикет: правила поведения в обществе и публичных местах

В публичных местах существуют кое-какие специфические правила хорошего тона, выполнять каковые очень принципиально важно.

1. В музее, на выставке, вернисаже

Правила поведения в этих храмах искусства во всем мире однообразны и очень несложны: ходите по залам негромко, говорите приглушенным тоном, ничего не трогайте руками, не подходите через чур близко к картинам и экспонатам, дабы не мешать другим визитёрам.

2. В театре, филармонии, концертном зале

Современные правила хорошего тона пара противоречивы. Раньше в такие публичные места дам должен был приглашать мужчина, сейчас считается в полной мере приличным, в случае если женщина сама приглашает его на спектакль, концерт. А также в случае если именно она оплачивает билеты на двоих. Хорошо воспитанный мужчина должен выполнить роль галантного кавалера, везде заботясь за женщиной. Принципиально важно приходить вовремя, нормально раздеться, занять место, никому не мешая. Люди с безукоризненным воспитанием не должны ничего жевать на протяжении просмотра.

3. В суде, церкви, поликлинике, библиотеке

Правила этикета и хорошего тона в обществе призывают вести себя в этих местах как возможно тише и незаметней. Запрещено говорить, шуршать, жевать и ходить без особенной необходимости. На обращения и вопросы направляться отвечать вежливо и тихо.

В любом учреждении принципиально важно сохранять хорошие манеры, быть любезным, тактичным и вежливым. Основное, ваше нахождение не должно доставить дискомфорта ни одному из присутствующих.

Рабочий этикет

Хорошие манеры на работе обязательное условие для каждого работника. Какие конкретно моменты затрагивает рабочий этикет? Легкие правила окажут помощь разобраться в этом вопросе.

• Соблюдение субординации с сотрудниками и руководством.
• Своевременный приход на работу и стремительное исполнение своих обязанностей.
• Вежливое общение как с сотрудниками, так и с визитёрами.
• Конфиденциальность в работе.
• Соответствие одежды учреждению, в котором вы работаете.
• Отсутствие личных тем в дискуссиях.
• Поддержание правопорядка на своем рабочем месте.
• Умение общаться по телефону.

Правила делового этикета в обществе оказывают помощь достигнуть целей, назначенных в бизнесе. Благодаря хорошим манерам, возможно продвигаться по служебной лестнице и во всем быть успешной самореализовавшейся личностью.

Дабы быть приятным человеком в любой ситуации, дабы с вами желали иметь дело, необходимо в совершенстве знать законы поведения в обществе. Они окажут помощь не только достигнуть любых целей, но и стать уверенным в себе и радостным человеком.

14 способов, как коты демонстрируют вам свою любовь Нет никаких сомнений в том, что кошки обожают нас так, как мы их любим. Если вы не относитесь к разряду людей, относящихся благосклонно к эт.

Что случится, если вы станете делать «планку» ежедневно: 7 неожиданных эффектов «Планка» — это немыслимая позиция, которая нужна сама по себе, вместе с тем есть удобной для исполнения дополнительных упражнений.

Как смотреться моложе: лучшие стрижки для тех, кому за 30, 40, 50, 60 Девушки в 20 лет не переживают о форме и длине прически. Думается, юность создана для опытов над наружностью и наглых локонов. Но уже посл.

10 оскорблений от Шекспира, каковые работают лучше, чем современные Познакомьтесь с уникальными ругательствами Шекспира — вам понравится пользоваться некоторыми из них.

10 показателей, что мужчина будет вам изменять Существуют очевидные показатели измены, не подметить их просто нереально. Многие дамы сталкиваются с тем, что в один красивый момент их суженый нач.

Как питон «пообедал» дикобразом и чем это для него закончилось Велосипедист, ехавший на озеро Эланд, нашёл огромную змею, очевидно съевшую что-то большое. Питон, если судить по внушительным размерам его живота, п.

Хорошие манеры и деловой этикет

Сегоднялюдей с хорошими манерами все меньше и меньше. Складывается впечатление, что знатоки этикета вымирают как мамонты, а вокруг все больше детей-Маугли, воспитанных исключительно Интернетом.

Периодически я получаю письма, которые начинаются как-то так:"Привет, чувак! Давай с тобой дружить!" . (В скобках замечу, что это не всегда явные спамеры; так могут начинаться и запросы о помощи, и предложения о сотрудничестве). Не скажу, что это меня сильно шокирует - но только если бы я услышал что-то подобное от своих друзей-приятелей.

Последнее подобное письмо пришло от незнакомого 20-летнего пацана... А я в 2,5 раза старше его. И подавляющее большинствознающих меня лично обращаются ко мне по имени и по отчеству. Не специально:) Я их об этом не прошу, видимо так само получается...

У меня сильны немецкие корни, а в немецкой культуре спутать обращение на Du (Ты) и на Sie (Вы), особенно в ситуациях делового общения, смерти подобно. Я не претендую на то, чтобы ко мне всегда подходили обязательно с тремя реверансами:). Но в некоторых случаях неадекватность коммуникаторов зашкаливает:(.

Разумеется,можно обойтись и без этикета . Хорошие манеры сегодня - вещь совершенно не обязательная. Свобода личности и ее самовыражения; толерантность; пофигизм ("и так сойдет") - вот реалии сегодняшнего дня, делающие этикет совершенно не нужным. Главный кошмар 21 века - это серая толпа, которой внушили, что она как бы по умолчанию не серая, и потому толпа эта наглая, шумная и беспардонная, считающая собственное фрик-шоу "нормой", и просто неспособная понять разницу между этикетосообразным поведением и хамством:(.

Но вот именно следование вещам "не обязательным" (но благородным) отличает подлинногоаристократа от серой массы. Причем следование бескомпромиссное и долгое. Это как в том анекдоте:

- Как в английских усадьбах умудряются делать такие прекрасные лужайки?

- Да очень просто: сначала стрижем большой косилкой, потом маленькой, потом поливаем, и все...

- И все?!

- Да. И так уже последние 300 лет.

Подлинная аристократичность - своего рода "пропитанность" человека этикетом -воспитывается поколениями . И каждый раз когда эта преемственность рвется (увы, в нашей стране с ее многострадальной историей это случалось слишком часто ), этикетное поведение и аристократизм приходится вырабатывать в себе заново. Вырабатывать как персональный навык, как самодисциплину.

Как бы странно это не прозвучало для современного молодого и раскрепощенного поколения, но освоение норм этикета и "прокачка" хороших манер - очень крутоенаправление для работы над собой , для саморазвития и самосовершенствования;).

Поясню... Этикет - это система опознавательных знаков; что-то вроде "свой / чужой". Этикетосообразное поведение - этовходной билет в высшее общество . Чем выше социальный High Class, тем строже там "цензура этикета", тем тоньше там различают имитаторов хороших манер от подлинно аристократической естественности.

Современные чумазые и весело матерящиеся стартаперы в рваных джинсах гордо заявляют: "Насрать на этикет! Мы ребята простые, сделаем супер-продукт, и порвем рынок! Это мы будем диктовать миру правила, в т.ч. и этикета! ". Ну-ну... Посмотрю я на вас, как вы в своих рваных джинсах сунетесь, например, к серьезным инвесторам:))

И потом, все это ведь уже было:) . Были 90-е, и были "конкретные пацаны" в малиновых пиджаках и с голдой на шее, пиво с раками на бизнес-фуршетах, и деловые коммуникации на блатной фене пополам с матом. И они тоже вполне считали себя хозяевами жизни и правил этикета в том числе. И где сейчас эти крутые парни?

Я не беру в расчет тех, кто отошел от дел или так и не вырос из местечкового малого бизнеса. Интересна судьба тех, кто стал расти дальше, чей бизнес перерос границы страны, а чей круг делового общения перерос круг друзей бурной молодости. Общение с заграничными деловыми партнерами очень быстро ставит на место, очень быстро включает этот самый опознавательный код "свой / чужой".

Для многовековых династий вроде Ротшильдов или Рокфеллеров современные российские олигархи-миллиардеры (или пацаны-айтишники вроде Гейтса, Цукерберга, Брина и проч. ) - не более чемслучайные выскочки, нувориши . Да, у них есть деньги, но по социо-культурному коду (прежде всего этикетному) они "чужие". И двери High Society для них закрыты. И знали бы вы, какое чувство неполноценности они (олигархи) переживают при этом!

Если вы скажете: "Да мне оно вовсе не нужно, это высшее общество! ", то будете не правы. Бизнес - этосвязи, связи и еще раз связи . Если ваши связи не будут "расти вверх", то и ваш бизнес вряд ли когда-нибудь станет по-настоящему успешным. Чем выше уровень людей в бизнесе, тем отчетливее они это понимают. И поэтому очень серьезно и целенаправленно работают над своими хорошими манерами. Поэтому вместо раков пришлось научиться есть лобстеров; а вместо фени говорить по-английски с лёгким кембриджским акцентом:))

Возможно, для вашей жизни и для вашего бизнеса уровень рокфеллеров не актуален:). Но здесь важно изменить свое отношение к этикету, важно понять главный принцип: этикетное поведение является не "ненужной роскошью", аценным ресурсом , дающим возможность расти вверх по социальной лестнице (и вам лично, и вашему бизнесу).

Изучать хорошие манеры сегодня необычайно сложно. Знаю это не по наслышке, т.к. приходится периодически проводить , да и самому принимать участие в разных коммуникативных ситуациях:). Современный мир - глобальный и открытый, и это означает, что различные правила этикета могут смешиваться в самых причудливых сочетаниях. Каких-либо "единственно верных" правил этикета (в т.ч. бизнес-этикета) попросту не существует. Более-менее строго нормы и правила этикета прописаны только в дипломатическом протоколе; во всех остальных коммуникациях рангом пониже стандартов попросту нет.

Точнее, можно говорить о том, что сегоднясуществует множество локальных, субкультурных правил этикета - в каждом "монастыре" свой "устав". Знать эти нормы и правила заранее также далеко не всегда возможно. Что тогда делать?

В изучении этикета есть "азы", а есть и "продвинутый уровень".

"Продвинутый уровень " - это скорее природный дар, способность вызывать у партнеров по коммуникации доверие как бы в обход этикетного опознавательного кода ("свой/чужой"). Такие люди являются прирожденными "антропологами", они за предельно короткое время способны расшифровать этикетное поведение даже в незнакомой субкультуре. Кроме того, они прекрасные актеры-имитаторы, способные мимикрировать и казаться "своим" практически в любой группе.

Продвинутые коммуникаторы по сути дела являются очень тонкими подражателями: они не знают этикетных норм данной субкультуры, но интуитивно схватывают их и вполне уместно изображают (иногда даже на уровне разума не понимая, что и зачем они делают). Но при этом всё "прокатывает", и их принимают за "своих". Они окружающих, все их принимают за "милых и воспитанных" людей с хорошими манерами. Но если начать анализировать их этикетное поведение без лишних эмоций, то очень быстро понимаешь, что это подделка. Правда, преодолеть подобные чары всё равно очень трудно:)

"Азы" этикета - это знание базовых простейших навыков этикетного поведения. Например, что в начале общения нужно здороваться с людьми, и делать это вежливо, сообразно с ситуацией и статусом собеседника. По-идее, азам этикета мы обучаемся ещё в детстве, в основном в семье. Или не обучаемся - тут уже кому как повезло с семьей:).

"Азы" этикета могут казаться примитивными, но они очень важны. Их надо знать и отточить до автоматизма в применении. "Азы" важны по очень простой причине - "встречают по одёжке ". Навыки этикета являются неотъемлемой частью первого впечатления, входят в комплект "одежки" :). Если их не демонстрировать, то степень доверия к вам будет существенно ниже; а сама коммуникация будет менее успешной и результативной.

Сегодня есть много способов освоить "азы" этикетного поведения - есть тренинги и семинары, есть множество книг. (Про "продвинутый уровень" умолчу - это отдельная тема;) ). Я не хочу делить тренинги/книги по этикету на "хорошие" или "плохие" - в деле освоения навыков этикета любая информация/навыки лучше, чем их отсутствие (и, как было сказано выше, нормы этикета сегодня локальны, и очень трудно найти сразу что-то подходящее под ваши задачи и ситуацию обучение). Вывод из этого простой: ЛЮБОЕ освоение "азов" этикета никогда не будет лишним!

Сначалаобщие впечатления о книге. "Плюсы" :

1) написано кратко, четко, без воды;

2) этикетные правила и нормы, которые содержит книга - вполне современные; уровень предлагаемых правил - не рокфеллерный:), но для 99% российских бизнес-коммуникаций подойдет;

3) в книге много иллюстраций (фотографии, рисунки, схемы), делающих правила этикета максимально наглядными;

4) очень понравилась подача информации: есть пошаговые алгоритмы, облегчающие выработку этикетных навыков; есть яркие примеры "как правильно" и "как не правильно";

5) понравились забавные (но по делу:)) комментарии от Игоря Манна! Жаль, что их маловато в тексте:)

6) книга издана совместно с компанией "Канцлер " ("одежда для настоящих мужчин из Германии" :)). Разумеется, многие иллюстрации в книге - это своеобразный product placement стиля и аксессуаров от "Концлера". Но эти материалы даны умеренно, к месту, не раздражают - я бы назвал их очень удачной "фишкой" книги.

Из небольших "минусов " книги: некоторые темы раскрыты настолько поверхностно, что их, наверное, вообще лучше было не затрагивать.

Например, во второй главе есть раздел, посвященный правилам этикета во время деловых поездок за рубеж. Но, во-первых, затронуты не все страны; во-вторых, поездки бывают разного уровня и с разными целями (что сильно влияет на правила этикета); в-третьих, некоторые рекомендации очень поверхностны, на уровне расхожих стереотипов, и требуют обязательной детализации (но для этого надо писать отдельную книгу).

О чем книга Елены Бер "Хорошие манеры и деловой этикет"? В книгепять глав .

Первая целиком посвящена искусству производить благоприятноепервое впечатление . В ней очень хорошо рассказано о том, как здороваться, представляться, что должно быть на вашей визитке, каким должен быть "язык тела" в начале общения, как завершать разговор и прощаться и т.п.

Во второй главе - этикетныеправила деловых коммуникаций как внутри собственной организации (между равными по статусу коллегами, а также в иерархическом общении), так и в переговорах с деловыми партнерами за пределами организации. Лично мне очень понравились предложенные в книге правила этикета в общении "руководитель - подчиненные". Осталось лишь теперь убедить руссише манагер в том, что хорошо бы им общаться с людьми именно так (а не по матушке:))).

Третья глава посвященаречевому этикету . Хорошая глава, в которой есть и про общую грамотность речи, и про "малые разговоры" (small talks), и про умение слушать собеседника, структурировать свою речь, говорить партнеру по общению комплименты и проч. Очень актуально про правила "мобильного этикета", т.к. в руках многих этот девайс (мобильный телефон) способен превратить любое живое общение в сущий ад:)

Четвертая глава посвященаделовому стилю в одежде (разумеется, и в мужской, и в женской). В целом все очень правильно (и с картинками), но как-то мало!

Пятая глава посвященаэтикету приёмов и столовому этикету . В ней описаны виды официальных приёмов; базовые правила столового и алкогольного этикета; а также есть и немного "экзотики" - например, о том, как же всё-таки есть лобстеров в приличном обществе:). Разумеется, нельзя объять необъятное (т.е. охватить всё многообразие правил застольного этикета разных стран и народов), но изложенного вполне достаточно, чтобы не опозориться хотя бы за условным европейским столом:).

В качестверезюме : книга неплохая. Я бы рекомендовал её в первую очередь читателям, которые относят себя к категории "молодых амбициозных карьеристов" :).

Если вы всерьез намерены двигаться вверх по карьерной и социальной лестнице, то вы должны быть готовы. Готовы к тому, что изменения в современном мире происходят стремительно, и буквально завтра вы можете оказаться за одним столом на официальном приеме вместе с каким-нибудь Ротшильдом:). Но тогда искать ответ на этикетные вопросы вроде "В какой руке джентльмен должен держать вилку, если в левой он держит котлету? " будет уже поздно!

Так что "прокачивайте" навыки этикетного поведения заранее, и не забывайте придерживаться их в работе и повседневной жизни. Помните, что "вежливость - лучшее оружие..." :))) ...в любой ситуации. Удачи!

Если вам понравился / был полезен этот текст, обязательно !

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Знание правил делового сотрудничества может сослужить очень неплохую службу: если впечатление, производимое на партнеров и клиентов, благоприятное, то и дела компании будут идти в гору, так как с ее представителями приятно иметь дело.

Сегодня сайт поделится полезными советами психолога Елены Бер.

Как здороваться

• Входя в помещение, здоровайтесь первым.
• Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил.
• Приветствуя кого-либо, не ограничивайтесь лишь формальным «Здравствуйте». Назовите собеседника по имени.
• При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку. Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым.
• На официальной встрече целовать дамам руку не принято.
• Если вы сидите, по возможности, вставайте при приветствии.

Как пожимать руку

• Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным.
• Не принято обмениваться рукопожатием через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами.
• Не пожимайте руку собеседнику, держа вторую в кармане.
• Первым всегда подает руку руководитель.
• Рукопожатие обеими руками не приветствуется, поскольку оно предназначено для проявления более близких отношений с людьми.

Как знакомиться

• Если вокруг вас незнакомые люди, не нужно стесняться: смело представляйтесь сами, не ждите, пока вас познакомят.
• При знакомстве на деловой встрече (конференции, приеме) не стоит сразу рассказывать о своих достижениях - достаточно просто обозначить, чем вы занимаетесь и почему попали на встречу или мероприятие.
• Человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым. Тот, кого вы представляете, - вторым.
• Когда вам представляют кого-то, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, и во время беседы чаще называйте его по имени.
• Забыв, как зовут собеседника, постарайтесь смягчить ситуацию, корректно переспросив: «Извините, я в последнее время стал немного забывчив, не могли бы вы напомнить свое имя?»

Какой должна быть визитка

• Визитка должна быть выдержана в строгом лаконичном стиле.
• Тем, кто часто работает с иностранными партнерами, стоит напечатать визитные карточки на языке партнеров - в азиатских странах это особенно приветствуется.
• Если какая-то информация о вас изменилась, нужно заказать новые визитки: ни в коем случае не исправляйте данные на старых визитках, карточка с помарками и поправками - признак дурного тона.
• Хорошим тоном для делового человека считается наличие визиток на двух языках - русском и английском.
• Если вы не застали человека на месте, но хотите засвидетельствовать ему уважение, загните правый верхний угол у оставленной вами визитки.

Как завершить встречу

• Покидая незнакомых людей, не обязательно персонально прощаться с каждым.
• Если вы уходите с многолюдного приема раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам.
• Если разговор длится слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь.
• Прощание должно быть коротким - например, обмен рукопожатиями, как при встрече.
• Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: «Было приятно с вами повидаться».
• Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу.

Язык тела

• Разговаривая с людьми, не нужно широко расставлять ноги, горбиться и держать руки в карманах.
• Поза «фигового листа» (ладони сомкнуты таким образом, что руки образуют перевернутую букву «V») свидетельствует о застенчивости и неуверенности в себе.
• Если вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих.
• Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. Жесты должны быть сдержанными - собеседников может смутить чрезмерная экспрессия.
• Дистанция между вами и собеседником должна быть не менее расстояния вытянутой руки.
• Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги.

Как провести переговоры

• Приглашать партнеров на переговоры следует не менее чем за две недели, чтобы они смогли подготовиться.
• Место проведения переговоров предлагает приглашающая сторона, но приглашенная имеет право как принять, так и отвергнуть его.
• Когда участников много и они незнакомы, на столе можно расставить карточки с фамилиями.
• Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей.
• После приветствия участники должны быть представлены друг другу. Также нужно обозначить их роль и полномочия на переговорах.
• Если переговоры ведутся с иностранной делегацией, необходимо заранее условиться о языке переговоров и обеспечить технические средства для переводчиков.
• Если во время беседы ведется запись, следует проинформировать об этом гостей.
• Оптимальная продолжительность встречи - два часа. Если переговоры затягиваются, необходим получасовой перерыв на кофе.

Прием бизнес-партнеров

• Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трех человек.
• Если гость приезжает с супругой, то и принимающему руководителю желательно приезжать на первую встречу в сопровождении супруги.
• Первым представляется глава принимающей стороны. Затем он представляет супругу, после этого сотрудников (в порядке убывания должностей).
• Заранее продумайте, как рассаживать гостей по автомобилям, чтобы всё прошло без заминок.
• Если руководитель встречающей стороны приезжает за рулем личного автомобиля, то почетное место для гостя - рядом с ним.
• Провожая гостей до гостиницы, расстаньтесь с ними не на улице, а в вестибюле.

Мобильный этикет

• Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам нужно в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00.
• Всегда отключайте телефон во время переговоров и совместного обеда.
• Если вы позвонили кому-то и включился автоответчик, не бросайте трубку. Представьтесь и попросите перезвонить вам, когда это будет удобно.
• Если на ваш звонок не ответили, перезванивайте не ранее чем через два часа.
• Невежливо ждать более шести гудков - лучше положить трубку после пятого звонка.
• Заканчивает разговор тот, кто его начал. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил.
• Сбрасывать звонок считается невежливым. Нужно ответить и попросить перезвонить (или же пообещать перезвонить) через конкретный промежуток времени.
• Не давайте номера мобильных телефонов без согласия их владельцев.

О чем эта книга
Этикет - это не скучные церемонии и ритуалы, это общение.
Мы ежедневно встречаемся с большим количеством людей - за утренним кофе и в офисе, в ресторане и в самолете, во время конференций, семинаров и разных мероприятий, на лестнице и в лифте.
Знание хороших манер поможет вам сделать профессиональные и личные отношения более гармоничными и содержательными, эффективно налаживать деловые связи, завязывать полезные контакты, устанавливать долгосрочные отношения и получать настоящее удовольствие от общения с самыми разными людьми.
Если вы понимаете язык этикета, распознаете адресованные вам невербальные сигналы и знаете, как отвечать на них, значит, вы в игре. Хорошие манеры при входе в лифт способны поднять вас к вершинам карьеры. А знание того, кто первым поднимается по офисной лестнице, может послужить ступенькой к деловому успеху. Кто-то возразит, что это мелочь. Но "из мелочей складывается совершенство, а совершенство - это не мелочь"!

Для кого эта книга
Для тех, кто постоянно общается с людьми.
Для тех, кто понимает, что знание нюансов обходительного общения поможет вам в бизнесе и личной жизни.
Для тех, кто хочет знать невербальный язык этикета и быть в игре.

• Всё о книге
• Рецензии (0)
• Отзывы (1)
• Цитаты (0)

Если Вы не читали «Хорошие манеры и деловой этикет. Иллюстрированное руководство», Вы можете приобрести её в следующих магазинах:

Купить «Хорошие манеры и деловой этикет. Иллюстрированное руководство», Елена Бер в магазинах: