Автоматизация управления по целям и kpi. «1С-Рарус» предлагает малому и среднему бизнесу управлять эффективностью с помощью KPI и «1С:CRM. Основные возможности программы и ее назначение

Key Performance Indicators = KPI = Ключевые показатели эффективности (КПЭ) – это система измерения поставленных целей, в основе, которой лежит обычная математика подсчета «План/Факта» выполнения цели в процентах. В определенной ситуации ключевые показатели эффективности (КПЭ) определяют контрольные точки в процессе достижения многоэтапных задач.

Key Performance Indicators (KPI) может переводиться на русский язык в различных источниках по-разному, например: «ключевые показатели эффективности», «ключевые показатели результативности», «ключевые показатели деятельности».

Принято говорить, что показатель является KPI, если он измеряет достижение цели. Технология постановки, контроля и пересмотра целей работы сотрудников и подразделений в целом — это задача современной системы управления. Одна из популярных концепций управления KPI называется «Управление по целям» .

Автоматизация расчета Key Performance Indicators (KPI) — это задача для решений уровня Business Intelligence (BI)

Management by Objectives = MBO = Управление по целям — это процесс согласования целей внутри организации, при котором руководство компании и сотрудники, выставляя цели, как правило, «сверху вниз», понимают существование иерархии целей внутри компании.

Проще говоря, Management by Objectives (МВО) означает, что каждый руководитель, от топ-менеджеров до линейного уровня, и каждый сотрудник в организации должен иметь четкие KPI, которые обеспечивают выполнение KPI руководителей вышестоящих уровней.

В этом случае KPI (Key Performance Indicators) – это ключевые показатели эффективности, которые позволяют оценивать достижения сотрудниками целей на всех уровнях в организации.

Управление по целям – это прежде всего задача менеджмента компании, которая включает в себя работу:

  • по формулировке целей
  • по определению KPI
  • по доведению целей и KPI до сотрудников
  • по обеспечению целей необходимыми ресурсами
  • по контролю достижения поставленных целей

В идеале сама цель, которая измеряется с помощью KPI, должна отвечать концепции SMART , т.е. иметь:

  • S – specific /Конкретность (быть конкретной, иметь конкретный результат)
  • M – measurable /Измеримость (быть измеримой, иметь измерение достижения, т.е. KPI)
  • A – achievable /Достижимость (иметь необходимые ресурсы для достижения)
  • R – relevant /Значимость (быть актуальной, выполнение данной задачи необходимо сейчас)
  • T – time-bound /Ограниченность по времени (иметь срок, определенность во времени)

Применение в организации подхода Management by Objectives (MBO) позволяет систематизировать процесс постановки задач и оценки результативности персонала посредством выставления личных KPI показателей сотрудниками.

На практике все Ключевые показатели эффективности (KPI) сотрудника отражаются в так называемой «Матрице MBO показателей» , или еще встречающиеся названия: «Лист оценки результативности» — (ЛОР-лист) или просто «Личный файл сотрудника» .

Результаты выполнения KPI используются в корпоративной «Системе мотивации персонала» , например, в расчете премиальной части (бонусов) сотрудников.

Методика «Управление по целям» является эффективным инструментом для постановки и контроля выполнения задач на уровне тактического менеджмента. При этом согласно требованиям систем менеджмента качества на предприятии (ISO 9001) задачи на уровне тактического менеджмента должны согласовываться (вытекать) из задач, определенных на стратегическом уровне, где наиболее эффективным инструментом управления является «Сбалансированная система показателей» (ССП) .

Balanced Scorecard = BSC = Сбалансированная система показателей (ССП) — один из мощных инструментов стратегического менеджмента, который позволяет формализовать стратегические цели компании и далее декомпозировать их до уровня операционной деятельности и основных бизнес-процессов. В качестве ключевых уровней декомпозиции принято выделять следующие группы показателей :

  • Финансы (финансовые показатели)
  • Клиенты и Продукты (показатели продаж)
  • Бизнес – процессы (показатели эффективности процессов)
  • Персонал (показатели обучения и развития персонала)

На всех уровнях контроль сбалансированной системы показателей (BSC) осуществляется через так называемые Key Performance Indicator (KPI) — Ключевые показатели эффективности.

Взаимосвязь всех KPI в группах показывается в «Стратегической карте BSC» .

Следует отметить, что в данном случае KPI являются измерителями достижения стратегических целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов, а не работы каждого в отдельности сотрудника.

В контексте сотрудников KPI используется в управленческих моделях тактического менеджмента, например, в концепции «Управление по целям» , из которой, как правило, вытекает «Система мотивации персонала» , основанная на достижении личных KPI.

Схематически все это можно связать так:

Схема взаимосвязи BSC -> MBO -> KPI -> Бизнес-процессы*
(Стратегия -> Цели -> План/Факт -> Действия*)

Но все это теория…

На практике расчет KPI сводится к следующей математической логике:

Состав KPI

KPI состоит:

  • План KPI (плановое значение KPI, которое нужно достичь)
  • Факт KPI (фактическое значение KPI, которое удалось достичь)

Виды KPI

KPI бывают:

  • Абсолютные (числовые)
  • Относительные (процентные/коэффициенты)

Расчет KPI

KPI формула расчета:

  • Факт KPI/План KPI = Выполнение KPI (Факт/План = если результат больше плана – хорошо)
  • План KPI/Факт KPI = Выполнение KPI (План/Факт = если результат больше плана – плохо)

Примеры KPI

Приведу ряд примеров ключевых показателей эффективности по направлениям аналитики, которые по умолчанию предусмотрены в наших готовых решениях Бизнес-аналитики (BI) .

Абсолютные KPI (числовые)

KPI по продажам:

  • Объем продаж в рублях
  • Объем продаж в единицах измерения
  • Средняя цена продаж
  • Наценка в рублях
  • Маржа в рублях
  • Скидка в рублях
  • Количество клиентов в продажах
  • Количество брендов в продажах
  • Количество товаров в продажах
  • Количество заводов в продажах
  • Количество поставщиков в продажах
  • Количество заказов в продажах

KPI по закупкам:

  • Объем закупок в рублях
  • Объем закупок в единицах измерения
  • Средняя цена в закупках
  • Количество брендов в закупках
  • Количество товаров в закупках
  • Количество заводов в закупках
  • Количество поставщиков в закупках
  • Количество заказов в закупках

KPI по запасам:

KPI по дебиторке:

  • Как правило, абсолютные KPI не используются

KPI по кредиторке:

  • Как правило, абсолютные KPI не используются

KPI по платежам:

  • Как правило, абсолютные KPI не используются

Относительные KPI (процентные/коэффициенты)

KPI по продажам:

  • Прирост продаж в рублях
  • Прирост продаж в единицах измерения
  • Наценка в процентах
  • Маржа в процентах
  • Скидка в процентах

KPI по закупкам:

  • Прирост закупок в рублях
  • Прирост закупок в единицах измерения

KPI по запасам:

  • Остаточный срок годности в процентах

KPI по дебиторке:

KPI по кредиторке:

  • Процент просроченной кредиторской задолженности (ПКЗ/ОКЗ,%)

KPI по платежам:

  • Процент оплаты документов
  • Процент распределения платежей
  • Маржа в процентах по платежам
  • Маржа в процентах по документам

Это был пример естественных ключевых показателей эффективности , которые находятся внутри аналитических модулей (OLAP-кубов) и имеют полную детализацию по всем измерениям (справочникам) аналитики OLAP-куба.

Также на практике бывают искусственные KPI , расчет Плана KPI и Факта KPI которых более сложный и часто предполагает только определенную детализацию, например, только по сотрудникам. Такие KPI, как правило, принято выносить в отдельный модуль, который содержит аналитику только по KPI.

На такой случай у нас есть готовый модуль уровня Business Intelligence (BI) , который называется «АНАЛИТИКА KPI» . Этот модуль позволяет автоматизировать расчет План/Факта по KPI любой сложности.

Специалисты компании «Волгасофт» (партнер «1С-Рарус») успешно интегрировали программу «1C:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» с решениями линейки «1С:CRM», создав универсальный механизм выгрузки CRM-показателей для расчета KPI. Теперь малому и среднему бизнесу стало намного проще решать актуальные задачи с помощью информационных систем, ориентированных на реализацию стратегии бизнеса. Плюсом таких систем являются низкие затраты на развертывание и внедрение.

Решения линейки «1С:CRM» успешно интегрированы с программным продуктом «1С:Предприятие. 8. Управление по целям и KPI». Инициатором проекта интеграции стала компания «Волгасофт» – партнер «1С-Рарус». В результате удовлетворена высокая потребность малого и среднего бизнеса в программном обеспечении для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Интеграция проведена с совместными решениями фирмы «1С» и компании «1С-Рарус»: «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» , «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» и «1С:Управление торговлей и взаимоотношениям с клиентами (CRM)» *.

Основные задачи проекта интеграции - это внедрение практики управления на основе показателей результативности и возможность их оперативного сбора и ведения с помощью систем «1С:CRM» . Первостепенные задачи руководителя предприятия - это необходимость формирования целей, как элемента оперативного и стратегического планирования, а также оценки ресурсов, потраченных на достижение этих целей. В то же время, руководству важно оперативно получать информацию о работе своих подчиненных.

Интегрированное решение позволяет выгружать из CRM-системы* наиболее важные показатели :

  • Бизнес-процессы «Заключение договора», «Маркетинговое мероприятие», «Поручение», «Продажа», «Разбор жалобы», «Сервис», «Согласование» и др.
  • Количественные показатели активности в работе с клиентами сотрудников продаж, сервиса и других подразделений;
  • Показатели по дебиторской задолженности - «Среднее число дней просрочки», «Средний срок существования задолженности», «Сумма дебиторской задолженности» и др.
  • Данные по оплаченным \ неоплаченным \ частично оплаченным заказам.
  • И многое другое.

В ходе проекта интеграции создана система управления эффективностью с использованием показателей деятельности для ИТ-компании. Например, как видно из Рисунка №1, «количество завершенных контактов» и «удовлетворенность клиентов» - это измеряемые показатели, которые были получены из системы «1С:CRM».

Рисунок №1 - Пример показателей результативности для сотрудника отдела продаж

Данные для расчета показателей о степени загрузки каждого менеджера и динамике по количеству выполненных контактов в течение заданного периода, согласно Рисунку №2, взяты из системы «1С:CRM».

Рисунок №2 - Диаграммы степени загрузки каждого менеджера и динамике по количеству выполненных контактов в течение заданного периода

Показатели распределения входящих запросов в зависимости от новых клиентов с делением по рекламным каналам, через которые была получена информация о продуктах и услугах компании, также формируются на основе выгрузки и объединения данных из «1С:CRM».

Рисунок №3 - Распределение входящих запросов в зависимости от новых клиентов с делением по рекламным каналам, через которые была получена информация о продуктах и услугах компании

Результаты проекта

Интеграция решения с линейкой решений «1С:CRM» позволила внедрить практику управления на основе показателей результативности (KPI), что способствовало:

  • Обеспечению единых стандартов постановки целей и задач для сотрудников;
  • Оперативному сбору статистических данных показателей деятельности сотрудников (KPI) и наглядной их визуализации;
  • Разграничению доступа к информации по плановым и фактическим данным в соответствии с должностной иерархией;
  • Увеличению результативности работы менеджеров по продажам (по количеству контактов и сумме выручки на менеджера) в три раза за счет автоматизации рутинных операций и выстраивания системы стимулирования на результаты.

По словам Алексея Кудинова, директора по CRM-решениям компании «1С-Рарус», «Интегрированное решение CRM\KPI, например, позволяет повысить эффективность работы отдела маркетинга в пять раз. В частности, это касается финансовых затрат на рекламу по отношению к количеству запросов от новых клиентов: отслеживаются эффективные каналы рекламы, а менеджеры по маркетингу стимулируются на поиск наиболее результативных и дешевых способов продвижения на рынке через персональные KPI. Успешная интеграция решений «1С:CRM» и «1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» позволит предложить малому и среднему бизнесу действенные и надежные системы для работы с низкими затратами на развертывание и внедрение».

* Для конфигурации «1С:CRM ПРОФ», «1С:CRM КОРП» и «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» существует возможность автоматической загрузки преднастроенных целевых показателей. Для этого необходимо, чтобы конфигурация «1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» была интегрирована с линейкой «1С:CRM». Обмен данными доступен для пользователей продуктов, начиная с релиза 1.4.1.1.

Контролируйте все ключевые показатели, используя Управление по целям и KPI от 1С.
Тонкое и эффективное управление, расчет плановых показателей, стимулирование и текущее состояние целевых значений в режиме онлайн.

Каждый руководитель предприятия хотя бы единожды решал задачи, которые связаны с повышением уровня эффективности компании. Административный опыт управленца со стажем обязательно включает использование определённого набора инструментов. Это методы и механизмы, многократно подтвердившие свою практическую состоятельность.

Конкурентная борьба заставляет искать способы дополнительной оптимизации рабочих процессов и роста бизнес-показателей. А раз о снижении конкуренции речи не идёт, то управление по целям и KPI со временем будет становиться всё более значимым фактором успеха для крупных компаний.

За последние годы многократно увеличился спрос на качественное повышение эффективности. По этой теме были написаны целые стеллажи книг, создано множество сайтов, написана целая вереница научных статей. Особенностью многих изысканий является то, что их авторы превозносят какой-то один эпизод или управленческий процесс и пытаются доказать эффективность какой-то одной технологии. По их мнению, улучшение одного процесса может качественно улучшить всю работу компании.

С 1С-решением всё управление становится понятным. Используйте преимущества профессионального инструмента для развития бизнеса.

Например, существуют мнения по поводу большого влияния реинжиниринга и формализации бизнес-процессов, по поводу высокоэффективных CRM и бюджетировании, тотальной автоматизации, ERP, и даже о специальных инструментах по координации цикла производства. Но это — только часть правды.

Технологический рывок в менеджменте

Очевидно, что единственным источником инновационных решений, новых производственных результатов и общего экономического успеха всегда были и будут сотрудники вашей компании. Мотивацией к увеличению эффективности бизнеса и рабочего персонала служит экономическая целесообразность такого шага. Фонд оплаты труда — это основная статья для большинства предприятий. Но решить вопрос максимальной эффективности труда не так-то просто.

Простое увеличение оплаты труда не может гарантировать общего роста производительности ваших наемных работников. При этом непродуманное уменьшение фонда заработной платы может принести в перспективе одни потери.

Большая часть компаний обладает огромным скрытым потенциалом сотрудников. Зачастую не используются индивидуальные способности и возможности работников, но этот факт — причина для недополучения производительности труда. Комбинируя и правильно распоряжаясь способностями сотрудников предприятия и их потенциалом, вы сможете достичь внушительных результатов, даже если конкуренция на вашем рынке слишком высока! Попробуйте флагманское решение от 1С.

Уровень ожиданий соискателей вакансий на рынке труда регулируется самыми успешными компаниями отрасли. Каждая из этих компаний работает с инструментарием оценки результативности работников. Высокие трудовые результаты выражаются в высокой оценке труда, что позволяет таким сотрудникам получать приличную зарплату и кошельком ощущать плоды собственной результативности.

Оценка результатов труда и планирование при помощи KPI 1C помогает повысить в несколько раз отдачу от штата сотрудников, одновременно увеличив прибыльность, объём выручки и качество. Как это происходит?

Основные понятия

Для лучшего понимания KPI рассмотрим базовые термины, которыми мы будем оперировать. Определимся, что подразумевает под собой эффективное управление.

Эффективность – это соотношение затрат и итогового полезного результата.

Результат – это достигнутая цель.

Управление предприятием происходит при помощи инструментов планирования, исполнения, а также контроля и последующей коррекции.

Управление эффективностью бизнеса (термину в разной мере соответствуют английские аббревиатуры термины CPM, — ему мы посвятили отдельную страницу, и EPM) – это такая система инструментов, которая позволяет регулярно реализовывать достижимые целевые значения при адекватных затратах на это.

Задачи эффективного менеджмента

Для управления эффективностью каждому предприятию потребуется разрешить несколько основных вопросов:

  1. Определение целевых значений для достижения их за определённое время. Они могут включать как финансовый или маркетингового результат, так и оптимизацию бизнес-процессов компании и определённые требования к квалификации сотрудников и многое другое. Формируя карту или список, вы сможете использовать и метод BSC — сбалансированной системы показателей.
  2. Научиться измерению ресурсов и затрат, которые используются при достижении бизнес-ориентиров. Для этой задачи применяется бухгалтерский и производственный учеты, а также бюджетное управление.
  3. С необходимым периодом отслеживать прогресс компании по каждой из целей. Уровень прогресса традиционно отслеживается при помощи специальной системы бизнес-показателей, то есть KPI. Под этой аббревиатурой подразумеваются ключевые показатели деятельности, которые формируются по данным о формализованных целевых значениях.
  4. Потребуется выстроить новую систему вознаграждения и стимулирования персонала, которая направлена на KPI, то есть достижение целевых значений. Подразумевается жесткая привязка премирования к показателям результата. За результат, в свою очередь, отвечает сотрудник и на более высоком уровне — определённое подразделение.
  5. Постоянно следить за работоспособностью вышеупомянутой, регулярно оптимизируя целевые ориентиры и настраивая инструменты управления эффективностью.

Управление эффективностью деятельности всегда начинается с задания бизнес-целей. Каждый руководитель должен держать руку на пульсе важнейших бизнес-показателей. Это показатели, характеризующие общее состояние и динамику. Среди них:

  • выручка по отдельным бизнес-направлениям, маржинальность;
  • себестоимость продукции предприятия и уровень затрат;
  • объём новых клиентских запросов;
  • активные действия менеджмента и достигнутые в результате маркетинговых мероприятий цели;
  • показатель удовлетворенности ваших клиентов;
  • показатели качества продукции, объёмов производства и т. п.

Бизнес-показатели одновременно остаются инструментами оценки уровня реализации ваших бизнес-целей и при этом могут быть применены при мониторинге эффективности сотрудников, подразделений и бизнес-процессов. За неимением мощного ПО, руководитель компании вынужден тратить время на мониторинг всех этих показателей, разбираясь в данных отчётов, на которые потратили значительное время подчинённые ему службы.

Соглашаясь с тем, что определение целей, целевых значений и показателей — это, по сути, творчество, мы в Орелучете предлагаем вам вывести творческий процесс на совершенно иной уровень. Существующие методики и практики, реализация которых неизменно даёт позитивный эффект, помогут и вам.

Безусловно, комплект показателей разнится у предприятий разных масштабов и профилей. К примеру, KPI промышленного предприятия вряд ли будет так же эффективен из сферы розничной торговли. Конечно, какое-то позитивное влияние способны оказать отраслевые библиотеки КПЭ, находящиеся в свободном доступе и часто используемые консультантами. Но как нет двух абсолютно идентичных людей, так и в реальности не существует компаний — полных близнецов. Даже внутри одной франчайзинговой системы с учетом специфических местных потребностей бизнес-процессы и стратегия могут существенно разниться. Творчество, которое мы поддерживаем, основывается на шаблонах показателей. Они служат базой для разработки, результатом которой оказывается уникальная система оценки эффективности ведения вашего бизнеса, бизнес-процессов и сотрудников конкретной компании.

1С отлично понимает специфику показателей КПЭ для организаций совершенно разных профилей с различными бизнес-целями.

Для начала собственники бизнеса вместе с руководителями организации составляют BSC карту. То есть, определяют целевые значения и показатели, которые будут применены при оценке эффективности бизнеса в качестве «верхнего уровня». Следующий шаг — это перераспределение ответственности за показатели (декомпозиция) на более низкие уровни. В рамках системы 1С разрабатывается матрица KPI для каждого руководителя подразделения, чтобы далее рядовые сотрудники (дальше мы будем применять к ним условное обозначение «ОУ», то есть объекты управления) работали на неё.

Есть ряд подходов к выработке показателей, которые предлагают авторы. Определение бизнес-показателей при помощи системного подхода подразумевает использование:

  1. Целей организации и факторов стоимости, на которые оказывает влияние ОУ.
  2. Бизнес-процессов, которые используют ОУ.
  3. Функций в сфере ответственности, которые определены рабочими и должностными инструкциями.

Например, отделам продаж соответствуют показатели:

  • объема и маржинальности продаж;
  • менеджерской активности (общее количество счетов и контактов, средний чек);
  • дебиторская задолженность и степень удовлетворения клиентов.

Производственные подразделения могут быть оценены через:

  • показатели объема производства;
  • выполнения плана;
  • точность исполнения сроков исполнения заказов;
  • уровень производственных затрат;
  • качество.

В подразделениях дистрибьюции контроль может вестись за:

  • своевременностью доставки;
  • полнотой загрузки транспорта;
  • общим уровнем затрат.

Каждая должность и подразделение получает собственную наиболее подходящую матрицу показателей. Такая матрица позволяет чётко установить целевые значения отдела или сотрудника на конкретной должности. Кроме того, такая модель позволяет чётко разграничить ответственность за бизнес-результаты между структурными подразделениями и должностными лицами.

Рассмотрим на примере матрицы сотрудника продаж. Возьмём измеримые показатели KPI, Задачи (проверяемые показатели) и Стандарты (оцениваемые показатели):

Эффективное управление предприятием: целевые показатели. Пример матрицы показателей для менеджера отдела продаж

Оцифровка результативности подразделения или сотрудника

Использование подобной матрицы помогает в создании модели, анализ которой реально «оцифровать» показатель результативности подразделения и должности. Затем это можно представить как объединённый коэффициент персональной результативности – КПР.

После распределения ответственности за бизнес-показатели компании выставляются плановые значения по ним на определённый период. Здесь руководителю уместно воспользоваться «бенчмаркингом», то есть сравнением локальных показателей с теми, что показывают лидеры отрасли, с собственными статистическими данными за предшествующее время и данными, полученными от производственных и планово-экономических подразделений.

Если нельзя измерить при помощи показателей

В некоторых случаях результативность сложно измерить показателями (KPI). При оценке выполненных поручений, проявленных инициатив и проведённых мероприятий применяются «проверяемые показатели» (иначе — SMART-задачи). Во время оценки производственного поведения, точности исполнения установленных регламентов и стандартов, применяются проверяемые показатели на базе субъективных оценок (назовём это «Стандарты»).

Разрабатывая систему ключевых показателей, необходимо помнить о роли в этом сотрудников, в том числе руководителей. Роль последних в разработке особенно велика. Уместно вовлекать коллектив вашей организации уже при проектировании KPI-системы.

Безусловно, одно существование конкретных показателей результативности будет мотивировать персонал.


Возможность оценки результатов своей работы, основываясь на объективных показателях – это самый ценный вид обратной связи, которую сотрудник может получить от организации. Безусловно, меньшее влияние факторов субъективных поможет достичь лучшей обстановки внутри коллектива. Каждый будет знать логику действий руководства и понимать целевые значения, которых надо достичь для получения одобрения от руководителя. Предсказуемость и справедливость такого рода очень ценят ключевые и опытные сотрудники.

Материальное стимулирование

Целевые показатели эффективности и материальное стимулирование. В ряде случаев этот момент является определяющим, главным. В трудовом коллективе премиальная система оплаты ассоциативно связана с достижением высоких результатов в работе. Размер премий можно менять в зависимости от результативности: условно говоря, если он 50% (т.е. КПР<50%), то премии нет. Если результативность получена между 50% и 70% — начисляется премия в 60%, и тому подобное. Один раз проработав систему премирования и привязав её к КПР, вы сможете легко изменять не систему вознаграждений, а всего лишь набор KPI в вашей матрице, настраивая приоритеты подразделений и сотрудников.

Уровень заинтересованности в достижении необходимых показателей прямо зависит от части вознаграждения, которая определяется КПР. Естественно, планируемые значения необходимо обеспечивать финансово и заботиться об объективном наличии денежных ресурсов. В противном случае мощное материальное стимулирование работников сменяется быстрой потерей лояльности. Так работает KPI мотивация.


Комплекс задач, которые позволят управлять эффективностью бизнеса, должен быть обязательно автоматизирован. Иначе есть большая вероятность потратить гораздо большее время или не заметить ошибку где-то в середине процесса. Необходимо задействовать инструменты автоматизации 1C: CRM, ERP, SCM и иные транзакционные системы дают возможность рассчитать многие измеримые бизнес-показатели KPI.

Поэтому для сбора и слежения за целевыми показателями, а также распределения ответственности за получение плановых значений по должностям и конкретным сотрудникам; для мониторинга СМАРТ-задач, субъективных оценок, поддержки координации подразделений необходимо специализированное ПО – информационные панели KPI.

Получить все функции конфигурации

Удобным и полнофункциональным решением является система «Управление по целям и KPI», . Одна из важнейших функций 1С-системы — обеспечение механизма автоматического сбора, расчета и последующего хранения значений целевых показателей. Информация по ним могут поступает по трём каналам: ручной ввод, результаты расчетов на основе известных показателей и трансляция из систем учета на базе 1С:Предприятия.

В 1С-решении реализована «приборная» бизнес-панель, способная отражать все значимые показатели. Система «Управление по целям и KPI» от фирмы 1С удобна при автоматизации рутинных операций целевого менеджмента. Она помогает руководителю мониторить и анализировать бизнес, а также управлять стимулированием в реальном времени.

Внедрение системы 1С:Управление целиком зависит от топ-менеджмента и собственников компании.

Продукт «Управление по целям и KPI» от компании 1С — это мощный инструмент стратегического менеджмента, одновременно являющийся и инструментом операционной эффективности, который настраивается обязательным участием ключевых руководителей.

Обратитесь за консультацией и услугами в «Орелучет».

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" разработан на платформе "1С:Предприятие 8", реализует подход целевого управления (Management By Objectives - MBO), метод Balanced Scorecard (BSC) и управление операционным и стратегическим развитием компании с использованием KPI (ключевых показателей деятельности).

Основное назначение продукта – управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC). Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей.

Основными пользователями продукта являются организации, стремящиеся повышать собственную эффективность посредством согласования показателей бизнес-процессов со стратегическими планами и применения систем оценки достижения поставленных целей.

Целевыми пользователями продукта в компаниях являются топ-менеджеры - лица, ответственные за операционную эффективность и стратегическое развитие компании.

Функциональные возможности

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" предоставляет следующие возможности:

  • Управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC);
  • Позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
  • Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей;

Интуитивно понятный интерфейс позволяет руководителю в режиме реального времени ставить задачи сотрудникам, проводить мониторинг их выполнения, оценивать результативность работы каждого сотрудника, наглядно отслеживать взаимосвязь между поставленными/выполненными задачами и итоговым коэффициентом результативности сотрудника.

"1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" реализована технология целевого управления (KPI BSC), предназначенная для повышения эффективности управления предприятием за счет применения оптимального набора индикаторов деятельности компании.

Задачи, решаемые программным продуктом "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI"

Мониторинг (что происходит?)

  • Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)

  • Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики;
  • Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)

  • Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Управление с использованием KPI и BSC. В чем преимущество?

  • Продукт позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
  • Создание единой системы целей (показателей) и задач (единая интерпретация);
  • Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей, прозрачная интеграция с "1С:Предприятие 8";
  • Удобство представления данных (от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем);
  • Многомерный анализ данных показателей по аналитикам (структуру аналитики определяет пользователь);
  • Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников (повышение эффективности обратной связи);
  • Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
  • Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
  • Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов.

Порядок продажи программных продуктов

Распространение и внедрение программных продуктов "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" ведется компанией "Апрель Софт" - партнером фирмы 1С в Нижегородском регионе.

В стоимость приобретенного вами программного продукта входит льготное сопровождение 1С:ИТС. Вы можете выбрать одну из схем льготного сопровождения:

1. три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;

2. четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС на 12 месяцев по цене 8 месяцев.

Подробности Вы можете уточнить по телефону 202-15-12. Воспользоваться льготным сопровождением можно в течении трех месяцев после покупки программы.

Заинтересовал программный продукт, остались вопросы? Оставьте свой запрос или вопрос на сайте. Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время для более подробной консультации.

Условия покупки:

Программный продукт 1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI, стоимость 32 500 руб., минимальный заказ - 1 шт., необходима предоплата.