Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

"ПЕРМСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"

Контрольная работа

по дисциплине

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

Тема "Информационная безопасность в бизнесе на примере ОАО "Альфа-банк"

Выполнила студентка

группа ФК-11Б:

Смышляева Мария Сергеевна

Проверил преподаватель:

Шабуров Андрей Сергеевич

Пермь - 2013

Введение

Заключение

Список литературы

Введение

Информационные ресурсы большинства компаний являются одними из наиболее ценных ресурсов. По этой причине коммерческая, конфиденциальная информация и персональные данные должны быть надежно защищены от неправомерного использования, но в то же время легко доступны субъектам, участвующим в обработке данной информации или использующим ее в процессе выполнения возложенных задач. Использование для этого специальных средств способствует устойчивости бизнеса компании и его жизнеспособности.

Как показывает практика, вопрос организации защиты бизнеса в современных условиях стал наиболее актуальным. "Вскрываются" интернет-магазины и опустошаются кредитные карточки покупателей, казино и тотализаторы подвергаются шантажу, корпоративные сети попадают под внешнее управление, компьютеры "зомбируются" и включаются в бот-сети, а мошенничество с использованием похищенных персональных данных приобретает характер бедствия национального масштаба.

Поэтому руководители компаний должны осознавать важность информационной безопасности, научиться прогнозировать тенденции в этой области и управлять ими.

Целью данной работы является выявление достоинств и недостатков системы обеспечения информационной безопасности бизнеса на примере банка "Альфа-банк".

Характеристика деятельности ОАО "Альфа-Банк"

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

Головной офис Альфа-Банка располагается в Москве, всего в регионах России и за рубежом открыто 444 отделений и филиалов банка, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре. В Альфа-Банке работает около 17 тысяч сотрудников.

Альфа-Банк является крупнейшим российским частным банком по размеру совокупных активов, совокупному капиталу и размеру депозитов. В банке имеется большая клиентская база как корпоративных клиентов, так и физических лиц. Альфа-Банк развивается как универсальный банк по основным направлениям: корпоративный и инвестиционный бизнес (включая малый и средний бизнес (МСБ), торговое и структурное финансирование, лизинг и факторинг), розничный бизнес (включая систему банковских филиалов, автокредитование и ипотеку). Особое внимание оказывается развитию банковских продуктов корпоративного бизнеса в массовом и МСБ сегментах, а также развитию удаленных каналов самообслуживания и интернет-эквайринга. Стратегическими приоритетами Альфа-Банка являются поддержание статуса лидирующего частного банка в России, укрепление стабильности, повышение прибыльности, установление отраслевых стандартов технологичности, эффективности, качества обслуживания клиентов и слаженности работы.

Альфа-Банк является одним из самых активных российских банков на мировых рынках капитала. Ведущие международные рейтинговые агентства присваивают Альфа-Банку одни из самых высоких рейтингов среди российских частных банков. Четыре раза подряд он занял первое место по результатам исследования "Индекс впечатления клиента". Сектор розничных банковских услуг после финансового кризиса", проведенного компанией Senteo совместно с PricewaterhouseCoopers. Также в 2012 году Альфа-Банк был признан лучшим интернет банком по версии журнала GlobalFinance, награжден за лучшую аналитику Национальной Ассоциацией Участников Фондового Рынка (НАУФОР), стал лучшим российским частным банком по индексу доверия, рассчитанным исследовательским холдингом Ромир.

Сегодня Банк располагает сетью федерального масштаба, включающей 83 точки продаж. Альфа Банк обладает одной из самых крупных сетей среди коммерческих банков, состоящей из 55 офисов и охватывающей 23 города. В результате увеличения сети у Банка появились дополнительные возможности по увеличению клиентской базы, расширению спектра и качества банковских продуктов, реализации межрегиональных программ, комплексному обслуживанию системообразующих клиентов из числа крупнейших предприятий.

Анализ теоретической базы вопроса информационной безопасности бизнеса

Актуальность и важность проблемы обеспечения информационной безопасности обусловлена следующими факторами:

·Современные уровни и темпы развития средств информационной безопасности значительно отстают от уровней и темпов развития информационных технологий.

·Высокие темпы роста парка персональных компьютеров, применяемых в разнообразных сферах человеческой деятельности. Согласно данным исследований компании Gartner Dataquest в настоящее время в мире более миллиарда персональных компьютеров.

информационная безопасность бизнес банк

·Резкое расширение круга пользователей, имеющих непосредственный доступ к вычислительным ресурсам и массивам данных;

В настоящее время значение информации, хранимой в банках, значительно увеличилось, сосредотачивалась важная и зачастую секретная информация о финансовой и хозяйственной деятельности многих людей, компаний, организаций и даже целых государств. Банк хранит и обрабатывает ценную информацию, затрагивающую интересы большого количества людей. Банк хранит важную информацию о своих клиентах, что расширяет круг потенциальных злоумышленников, заинтересованных в краже или порче такой информации.

Свыше 90% всех преступлений связана с использованием автоматизированных систем обработки информации банка. Следовательно, при создании и модернизации АСОИБ банкам необходимо уделять пристальное внимание обеспечению ее безопасности.

Основное внимание нужно уделять компьютерной безопасности банков, т.е. безопасности автоматизированных систем обработки информации банка, как наиболее актуальной, сложной и насущной проблеме в сфере банковской информационной безопасности.

Стремительное развитие информационных технологий открыло новые возможности для бизнеса, однако привело и к появлению новых угроз. Современные программные продукты из-за конкуренции попадают в продажу с ошибками и недоработками. Разработчики, включая в свои изделия всевозможные функции, не успевают выполнить качественную отладку создаваемых программных систем. Ошибки и недоработки, оставшиеся в этих системах, приводят к случайным и преднамеренным нарушениям информационной безопасности. Например, причинами большинства случайных потерь информации являются отказы в работе программно-аппаратных средств, а большинство атак на компьютерные системы основаны на найденных ошибках и недоработках в программном обеспечении. Так, например, за первые полгода после выпуска серверной операционной системы компании Microsoft Windows было обнаружено 14 уязвимостей, 6 из которых являются критически важными. Несмотря на то, что со временем Microsoft разрабатывает пакеты обновления, устраняющие обнаруженные недоработки, пользователи уже успевают пострадать от нарушений информационной безопасности, случившихся по причине оставшихся ошибок. Пока не будут решены эти многие другие проблемы, недостаточный уровень информационной безопасности будет серьезным тормозом в развитии информационных технологий.

Под информационной безопасностью понимается защищённость информации и поддерживающей инфраструктуры от случайных или преднамеренных воздействий естественного или искусственного характера, которые могут нанести неприемлемый ущерб субъектам информационных отношений, в том числе владельцам и пользователям информации и поддерживающей инфраструктуры.

В современном деловом мире происходит процесс миграции материальных активов в сторону информационных. По мере развития организации усложняется ее информационная система, основной задачей которой является обеспечение максимальной эффективности ведения бизнеса в постоянно меняющихся условиях конкуренции на рынке.

Рассматривая информацию как товар, можно сказать, что обеспечение информационной безопасности в целом может привести к значительной экономии средств, в то время как ущерб, нанесенный ей, приводит к материальным затратам. Например, раскрытие технологии изготовления оригинального продукта приведет к появлению аналогичного продукта, но от другого производителя, и как следствие нарушения информационной безопасности, владелец технологии, а может быть и автор, потеряют часть рынка и т.д. С другой стороны, информация является субъектом управления, и ее изменение может привести к катастрофическим последствиям в объекте управления.

Согласно ГОСТ Р 50922-2006, обеспечение информационной безопасности - это деятельность, направленная на предотвращение утечки информации, несанкционированных и непреднамеренных воздействий на защищаемую информацию. Информационная безопасность актуальна как для предприятий, так и для госучреждений. С целью всесторонней защиты информационных ресурсов и осуществляются работы по построению и разработке систем информационной безопасности.

Существует множество причин, которые могут серьёзно повлиять на работу локальных и глобальных сетей, привести к потере ценной информации. Среди них можно выделить следующие:

Несанкционированный доступ извне, копирование или изменение информации случайные или умышленные действия, приводящие к:

искажению либо уничтожению данных;

ознакомление посторонних лиц с информацией, составляющей банковскую, финансовую или государственную тайну.

Некорректная работа программного обеспечения, приводящая к потере или порче данных из-за:

ошибок в прикладном или сетевом ПО;

заражения систем компьютерными вирусами.

Технические сбои оборудования, вызванные:

отключением электропитания;

отказом дисковых систем и систем архивации данных;

нарушением работы серверов, рабочих станций, сетевых карт, модемов.

Ошибки обслуживающего персонала.

Конечно, универсального решения, исключающего все перечисленные причины, нет, однако во многих организациях разработаны и применяются технические и административные меры, позволяющие риск потери данных или несанкционированного доступа к ним свести к минимуму.

На сегодняшний день существует большой арсенал методов обеспечения информационной безопасности, который применяется и в "Альфа-Банке":

·средства идентификации и аутентификации пользователей (так называемый комплекс 3А);

·средства шифрования информации, хранящейся на компьютерах и передаваемой по сетям;

·межсетевые экраны;

·виртуальные частные сети;

·средства контентной фильтрации;

·инструменты проверки целостности содержимого дисков;

·средства антивирусной защиты;

·системы обнаружения уязвимостей сетей и анализаторы сетевых атак.

"Комплекс 3А" включает аутентификацию (или идентификацию), авторизацию и администрирование. Идентификация и авторизация - это ключевые элементы информационной безопасности. При попытке доступа к какой - либо программе функция идентификации дает ответ на вопрос: "Кто вы?" и "Где вы?", являетесь ли вы авторизованным пользователем программы. Функция авторизации отвечает за то, к каким ресурсам конкретный пользователь имеет доступ. Функция администрирования заключается в наделении пользователя определенными идентификационными особенностями в рамках данной сети и определении объема допустимых для него действий. В "Альфа-Банке" при открытии программ запрашивается пароль и логин каждого сотрудника, а при осуществлении каких-либо операций в некоторых случаях нужна авторизация руководителя или его заместителя в отделении.

Системы шифрования позволяют минимизировать потери в случае несанкционированного доступа к данным, хранящимся на жестком диске или ином носителе, а также перехвата информации при ее пересылке по электронной почте или передаче по сетевым протоколам. Задача данного средства защиты - обеспечение конфиденциальности. Основные требования, предъявляемые к системам шифрования - высокий уровень криптостойкости и легальность использования на территории России (или других государств).

Межсетевой экран представляет собой систему или комбинацию систем, образующую между двумя или более сетями защитный барьер, предохраняющий от несанкционированного попадания в сеть или выхода из нее пакетов данных. Основной принцип действия межсетевых экранов. проверка каждого пакета данных на соответствие входящего и исходящего IP_адреса базе разрешенных адресов. Таким образом, межсетевые экраны значительно расширяют возможности сегментирования информационных сетей и контроля за циркулированием данных.

Говоря о криптографии и межсетевых экранах, следует упомянуть о защищенных виртуальных частных сетях (Virtual Private Network - VPN). Их использование позволяет решить проблемы конфиденциальности и целостности данных при их передаче по открытым коммуникационным каналам.

Эффективное средство защиты от потери конфиденциальной информации. Фильтрация содержимого входящей и исходящей электронной почты. Проверка самих почтовых сообщений и вложений в них на основе правил, установленных в организации, позволяет также обезопасить компании от ответственности по судебным искам и защитить их сотрудников от спама. Средства контентной фильтрации позволяют проверять файлы всех распространенных форматов, в том числе сжатые и графические. При этом пропускная способность сети практически не меняется.

Современные антивирусные технологии позволяют выявить практически все уже известные вирусные программы через сравнение кода подозрительного файла с образцами, хранящимися в антивирусной базе. Кроме того, разработаны технологии моделирования поведения, позволяющие обнаруживать вновь создаваемые вирусные программы. Обнаруживаемые объекты могут подвергаться лечению, изолироваться (помещаться в карантин) или удаляться. Защита от вирусов может быть установлена на рабочие станции, файловые и почтовые сервера, межсетевые экраны, работающие под практически любой из распространенных операционных систем (Windows, Unix - и Linux_системы, Novell) на процессорах различных типов. Фильтры спама значительно уменьшают непроизводительные трудозатраты, связанные с разбором спама, снижают трафик и загрузку серверов, улучшают психологический фон в коллективе и уменьшают риск вовлечения сотрудников компании в мошеннические операции. Кроме того, фильтры спама уменьшают риск заражения новыми вирусами, поскольку сообщения, содержащие вирусы (даже еще не вошедшие в базы антивирусных программ) часто имеют признаки спама и отфильтровываются. Правда, положительный эффект от фильтрации спама может быть перечеркнут, если фильтр наряду с мусорными удаляет или маркирует как спам и полезные сообщения, деловые или личные.

Можно выделить несколько наиболее типичных видов и способов информационных угроз:

Рассекречивание и кража коммерческой тайны. Если раньше секреты хранились в потайных местах, в массивных сейфах, под надежной физической и (позднее) электронной защитой, то сегодня многие служащие имеют доступ к офисным базам данных, нередко содержащим весьма чувствительную информацию, например, те же данные о клиентах.

Распространение компрометирующих материалов. То есть умышленное или случайное использование сотрудниками в электронной переписке таких сведений, которые бросают тень на репутацию банка.

Посягательство на интеллектуальную собственность. Важно не забывать, что любой интеллектуальный продукт, производимый в банках, как и в любой организации, принадлежит ей и не может использоваться сотрудниками (в том числе генераторами и авторами интеллектуальных ценностей) иначе как в интересах организации. Между тем, в России по этому поводу часто возникают конфликты между организациями и служащими, претендующими на созданный ими интеллектуальный продукт и использующими его в личных интересах, в ущерб организации. Это нередко происходит из-за расплывчатой правовой ситуации на предприятии, когда в трудовом контракте нет четко прописанных норм и правил, очерчивающих права и обязанности служащих.

Распространение (часто неумышленное) внутренней информации, не секретной, но могущей быть полезной для конкурентов (других банках).

Посещения сайтов банков-конкурентов. Сейчас все больше компаний используют на своих открытых сайтах программы (в частности, предназначенные для CRM), которые позволяют распознавать посетителей и детально отслеживать их маршруты, фиксировать время, длительность просмотра ими страниц сайта. Сайты конкурентов были и остаются ценным источником для анализа и прогноза.

Злоупотребление офисными коммуникациями в личных целях (прослушивание, просмотр музыкального и прочего контента, не имеющего отношения к работе, загрузка офисного компьютера) не несет прямой угрозы для информационной безопасности, но создает дополнительные нагрузки на корпоративную сеть, снижает эффективность, мешает работе коллег.

И, наконец, внешние угрозы - несанкционированные вторжения и т.п.

Правила, принятые в банке, должны соответствовать как национальному, так и международно-признанным нормам защиты государственных и коммерческих тайн, персональной и приватной информации.

Организационная защита информации в "Альфа-Банке"

В ОАО "Альфа Банк" реализована политика безопасности, основанная на избирательном способе управления доступом. Такое управление в ОАО "Альфа Банк" характеризуется заданным администратором множеством разрешенных отношений доступа. Матрица доступа заполняется непосредственно системным администратором компании. Применение избирательной политики информационной безопасности соответствует требованиям руководства и требований по безопасности информации и разграничению доступа, подотчетности, а также имеет приемлемую стоимость ее организации. Реализацию политики информационной безопасности полностью возложено на системного администратора ОАО "Альфа Банк".

Наряду с существующей политикой безопасности в компании ОАО "Альфа Банк", используется специализированные аппаратные и программные средства обеспечения безопасности.

В качестве аппаратного средства обеспечения безопасности используется средство зашиты - Cisco 1605. Маршрутизатор снабжен двумя интерфейсами Ethernet (один имеет интерфейсы TP и AUI, второй - только TP) для локальной сети и одним слотом расширения для установки одного из модулей для маршрутизаторов серии Cisco 1600. В дополнение к этому программное обеспечение Cisco IOSFirewallFeatureSet делает из Cisco 1605-R идеальный гибкий маршрутизатор/систему безопасности для небольшого офиса. В зависимости от установленного модуля маршрутизатор может поддерживать соединение, как через ISDN, так и через коммутируемую линию или выделенную линию от 1200 бит/сек до 2Мбит/сек, FrameRelay, SMDS, x.25.

Для защиты информации владелец ЛВС должен обезопасить "периметр" сети, например, установив контроль в месте соединения внутренней сети с внешней сетью. Cisco IOS обеспечивает высокую гибкость и безопасность как стандартными средствами, такими как: Расширенные списки доступа (ACL), системами блокировки (динамические ACL) и авторизацией маршрутизации. Кроме того Cisco IOS FirewallFeatureSet доступный для маршрутизаторов серии 1600 и 2500 обеспечивает исчерпывающие функции системы защиты включая:

контекстное Управление Доступом (CBAC)

блокировка Java

журнал учета

обнаружение и предотвращение атак

немедленное оповещение

Кроме того, маршрутизатор поддерживает работу виртуальных наложенных сетей, туннелей, систему управления приоритетами, систему резервирования ресурсов и различные методы управления маршрутизацией.

В качестве программного средства защиты используется решение KasperskyOpenSpaceSecurity. KasperskyOpenSpaceSecurity полностью отвечает современным требованиям, предъявляемым к системам защиты корпоративных сетей:

решение для защиты всех типов узлов сети;

защита от всех видов компьютерных угроз;

эффективная техническая поддержка;

"проактивные" технологии в сочетании с традиционной сигнатурной защитой;

инновационные технологии и новое антивирусное ядро, повышающее производительность;

готовая к использованию система защиты;

централизованное управление;

полноценная защита пользователей за пределами сети;

совместимость с решениями сторонних производителей;

эффективное использование сетевых ресурсов.

Разрабатываемая система должна обеспечивать полный контроль, автоматизированный учёт и анализ защиты персональной информации, позволять уменьшить время обслуживания клиентов, получать информацию о кодах защиты информации и персональных данных.

Для формирования требования к разрабатываемой системе, необходимо сформировать требования к организации БД, информационной совместимости к разрабатываемой системе.

В основу проектирования баз данных должны быть положены представления конечных пользователей конкретной организации - концептуальные требования к системе.

В данном случае, ИС содержит данные о сотрудниках фирмы. Одной из технологий, которая существенно иллюстрирует работу информационной системы, является разработка схемы документооборота для документов.

Функции разрабатываемой системы могут быть достигнуты, за счет использования вычислительной техники и программных средств. Учитывая, что поиск информации, сведений и документов учета в деятельности специалистов банка составляют порядка 30% рабочего времени, то внедрение автоматизированной системы учета позволит существенно высвободить квалифицированных специалистов, может привести к экономии фонда заработанной платы, уменьшения штата сотрудников, однако могут привести к и введению в штат сотрудников отдела штатной единицы оператора, в обязанности которого будет входить ввод сведений о протекающих бизнес-процессах: документов учета персональных данных и кодов доступа.

Необходимо отметить, что внедрение разрабатываемой системы, позволит снизить, а в идеале, полностью исключить ошибки учета персональной и информации и кодов защиты. Таким образом, внедрение автоматизированного рабочего места менеджера приведет к значительному экономическому эффекту, сокращению штата сотрудников на 1/3, экономии фонда заработанной платы, повышению производительности труда.

В "Альфа-Банке", как и в любом другом банке разработана Политика информационной безопасности, которая определяет систему взглядов на проблему обеспечения безопасности информации и представляет собой систематизированное изложение целей и задач защиты, как одно или несколько правил, процедур, практических приемов и руководящих принципов в области информационной безопасности.

Политика учитывает современное состояние и ближайшие перспективы развития информационных технологий в Банке, цели, задачи и правовые основы их эксплуатации, режимы функционирования, а также содержит анализ угроз безопасности для объектов и субъектов информационных отношений Банка.

Основные положения и требования данного документа распространяются на все структурные подразделения Банка, включая дополнительные офисы. Основные вопросы Политика также распространяются на другие организации и учреждения, взаимодействующие с Банком в качестве поставщиков и потребителей информационных ресурсов Банка в том или ином качестве.

Законодательной основой настоящей Политики являются Конституция Российской Федерации, Гражданский и Уголовный кодексы, законы, указы, постановления, другие нормативные документы действующего законодательства Российской Федерации, документы Государственной технической комиссии при Президенте Российской Федерации, Федерального агентства правительственной связи и информации при Президенте Российской Федерации.

Политика является методологической основой для:

·формирования и проведения единой политики в области обеспечения безопасности информации в Банке;

·принятия управленческих решений и разработке практических мер по воплощению политика безопасности информации и выработки комплекса согласованных мер, направленных на выявление, отражение и ликвидацию последствий реализации различных видов угроз безопасности информации;

·координации деятельности структурных подразделений Банка при проведении работ по созданию, развитию и эксплуатации информационных технологий с соблюдением требований по обеспечению безопасности информации;

·разработки предложений по совершенствованию правового, нормативного, технического и организационного обеспечения безопасности информации в Банке.

Системный подход к построению системы защиты информации в Банке предполагает учет всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, значимых для понимания и решения проблемы обеспечения безопасности информации Банка.

Обеспечение безопасности информации - процесс, осуществляемый Руководством Банка, подразделениями защиты информации и сотрудниками всех уровней. Это не только и не столько процедура или политика, которая осуществляется в определенный отрезок времени или совокупность средств защиты, сколько процесс, который должен постоянно идти на всех уровнях внутри Банка и каждый сотрудник Банка должен принимать участие в этом процессе. Деятельность по обеспечению информационной безопасности является составной частью повседневной деятельности Банка. И ее эффективность зависит от участия руководства Банка в обеспечении информационной безопасности.

Кроме того, большинству физических и технических средств защиты для эффективного выполнения своих функций необходима постоянная организационная (административная) поддержка (своевременная смена и обеспечение правильного хранения и применения имен, паролей, ключей шифрования, переопределение полномочий и т.п.). Перерывы в работе средств защиты могут быть использованы злоумышленниками для анализа применяемых методов и средств защиты, для внедрения специальных программных и аппаратных "закладок" и других средств преодоления защиты.

Персональная ответственность предполагает возложение ответственности за обеспечение безопасности информации и системы ее обработки на каждого сотрудника в пределах его полномочий. В соответствии с этим принципом распределение прав и обязанностей сотрудников строится таким образом, чтобы в случае любого нарушения круг виновников был четко известен или сведен к минимуму.

В "Альфа-Банке" постоянно осуществляется контроль, за деятельностью любого пользователя, каждого средства защиты и в отношении любого объекта защиты должен осуществляться на основе применения средств оперативного контроля и регистрации и должен охватывать как несанкционированные, так и санкционированные действия пользователей.

В банке разработаны следующие организационно-распорядительные документы:

·Положение о коммерческой тайне. Указанное Положение регламентирует организацию, порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Банка, обязанности и ответственность сотрудников, допущенных к этим сведениям, порядок передачи материалов, содержащих сведения, составляющим коммерческую тайну Банка, государственным (коммерческим) учреждениям и организациям;

·Перечень сведений, составляющих служебную и коммерческую тайну. Перечень определяет сведения, отнесенные к категориям конфиденциальных, уровень и сроки обеспечения ограничений по доступу к защищаемой информации;

·Приказы и распоряжения по установлению режима безопасности информации:

·допуске сотрудников к работе с информацией ограниченного распространения;

·назначении администраторов и лиц, ответственных за работу с информацией ограниченного распространения в корпоративной информационной системе;

·Инструкции и функциональные обязанности сотрудникам:

·по организации охранно-пропускного режима;

·по организации делопроизводства;

·по администрированию информационных ресурсов корпоративной информационной системы;

·другие нормативные документы.

Заключение

Сегодня вопрос об организации информационной безопасности волнует организации любого уровня - начиная с крупных корпораций, и заканчивая предпринимателями без образования юридического лица. Конкуренция в современных рыночных отношениях далека от совершенства и часто ведется не самыми легальными способами. Процветает промышленный шпионаж. Но нередки и случаи непреднамеренного распространения информации, относящейся к коммерческой тайне организации. Как правило, здесь играет роль халатность сотрудников, непонимание ими обстановки, иными словами, "человеческий фактор".

Альфа-Банк обеспечивает защиту следующей информации:

коммерческую тайну

персональные данные (клиентов, работников банка)

банковская тайна

банковские документы (отчеты Отдела безопасности, годовая смета банка, инф. о доходах сотрудников банка и др.)

Информацию в банке защищают таких угроз, как:

·Естественные

·Искусственные угрозы (непреднамеренные (неумышленные, случайные) угрозы, вызванные ошибками в проектировании информационной системы и ее элементов, ошибками в действиях персонала и т.п.; преднамеренные (умышленные) угрозы, связанные с корыстными, идейными или иными устремлениями людей (злоумышленников).

Источники угроз по отношению к самой информационной системе могут быть как внешними, так и внутренними.

Список литературы

1. Указ Президента РФ "О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации при использовании информационно-телекоммуникационных сетей международного информационного обмена" от 17.03.2008 №351;

Галатенко, В.А. Основы информационной безопасности. Интернет-университет информационных технологий. ИНТУИТ. ру, 2008;

Галатенко, В.А. Стандарты информационной безопасности. Интернет-университет информационных технологий. ИНТУИТ. ру, 2005;

Лопатин, В.Н. Информационная безопасность России: Человек, общество, государство. Серия: Безопасность человека и общества. М.: 2000. - 428 с;

Шаньгин, В.Ф. Защита компьютерной информации. Эффективные методы и средства. М.: ДМК Пресс, 2008. - 544 с.

Щербаков, А.Ю. Современная компьютерная безопасность. Теоретические основы. Практические аспекты. М.: Книжный мир, 2009. - 352 с.

Журнал Legal Times, издание от 21.10.2013 г.

Инструкции по работе с конфиденциальными документами в Банке

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Хованскова В.С., Румянцев К.Е., Ховансков С.А. Метод повышения защиты работоспособности распределенных вычислений в компьютерных сетях // Известия ЮФУ. Технические науки. - 2012. - № 4 (129). - С. 102-107.

2. Ховансков С.А., Норкин О.Р. Алгоритм повышения производительности распределенных сетевых вычислений // Информатизация и связь. - 2011. - № 3. - С. 96-98.

3. Литвиненко В.А., Ховансков С.А. Решения задач путем организации распределенных вычислений в сети // Известия ЮФУ. Технические науки. - 2008. - № 3 (80). - С. 16-21.

4. Ховансков С.А., Норкин О.Р. Алгоритмическая оптимизация конфигурации системы децентрализованных вычислений // Телекоммуникации. - 2012. - № 11. - С. 2-5.

5. Ховансков С.А. Организация распределенных вычислений с иерархической структурой связей // Информационное противодействие угрозам терроризма. - 2007. - № 9. - С. 170-178.

6. Литвиненко В.А., Ховансков С.А. Алгоритм оптимизации параметров компьютерной сети для уменьшения времени решения задачи на основе мультиагентной системы // Известия ЮФУ. Технические науки. - 2007. - № 2 (77). - С. 186-190.

7. Ховансков С.А., Литвиненко В.А., Норкин О.Р. Организация распределенных вычислений для решения задач трассировки // Известия ЮФУ. Технические науки. - 2010.

- № 12 (113). - С. 48-55.

8. Калашников В.А., Трунов И.Л., Ховансков С.А. Параллельный алгоритм размещения на многопроцессорной вычислительной системе // Известия ЮФУ. Технические науки.

1997. - № 3 (6). - С. 181-184.

Румянцев Константин Евгеньевич - Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Южный федеральный университет»; e-mail: [email protected]; 347900, г. Таганрог, ул. Чехова, 2; тел.: 88634328725; кафедра ИБТКС; зав. кафедрой; д.т.н.; профессор,

Ховансков Сергей Андреевич - e-mail: [email protected]; тел.: 88634642530; кафедра ИБТКС; к.т.н.; доцент.

Хованскова Вера Сергеевна - e-mail: [email protected]; тел.: 88634676616; студентка.

Rumyantsev Constantine Evgen’evich - Federal State-Owned Autonomy Educational Establishment of Higher Vocational Education “Southern Federal University”; e-mail: [email protected]; 2, Chekhov street, Taganrog, 347900, Russia; phone: +78634328725; the department of IBTKS; head the department; dr. of eng. sc.; professor.

Khovanskov Sergey Andreevich - e-mail: [email protected]; phone: 88634642530; the department of ISTCN; cand. of eng. sc.; associate professor.

Khovanskovа Vera Sergeevna - e-mail: [email protected]; phone: +78634676616; student.

Е.Н. Ефимов, Г.М. Лапицкая

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

КОМПАНИИ

Цель исследования показать, что информационная безопасность должна создаваться и существовать в рамках достижения бизнес-целей компании. При этом бизнес-процессы являются первоисточником данных для организации информационной безопасности компании.

При разработке стратегии управления информационной безопасностью предложена комплексная диагностика состояния компании с помощью SWOT-анализа с условной количественной оценкой результатов, полученной с помощью метода анализа иерархий.

Идентификация рисков необходима для оценки значимости угроз и построения системы безопасности. Анализ показал, что риски бизнес-процессов компании группируются в следующие категории: риски при проектировании, риски при реинжиниринге и риски в процессе использования бизнес-процессов.

Автоматизировать процессы информационной безопасности компании целесообразно с помощью системы класса GRC (Governance, Risk management and Compliance), которые сегодня рассматриваются как один из эффективных способов управления информационными технологиями и информационной безопасностью. Систему GRC при этом целесообразно комплексировать с системами класса Business Process Management, предназначенных для управления бизнес-процессами компании.

Бизнес-цели; информационная безопасность; бизнес-процессы.

E.N. Efimov, G.M. Lapitskaya

INFORMATION SECURITY AND BUSINESS PROCESSES OF THE COMPANY

The Purpose of the study to show that information safety must be created and exist within the framework of achievement business-integer to companies. At business-processes are a firsthand given for organization of information safety to companies.

At development of the strategies of management information safety is offered complex diagnostics of the condition to companies by means of SWOT-analysis with conditional quantitative estimation result, got by means of method of the analysis hierarchy.

The Identification risk required for estimation of value of the threats and buildings of the system to safety. The Analysis has shown that risks business-processes to companies are grouped in the following categories: risks when designing, risks under reengineering and risks in process of the use business-processes.

Automate the processes to safety to companies reasonable by means of systems of the class GRC (Governance, Risk management and Compliance), which are today considered as one of the efficient ways of management information technology and information safety. The Systems GRC herewith necessary complex with system of the class Business Process Management, intended for governing business-process to companies.

Business-purposes; information safety; business-processes.

Постановка проблемы. Информационная безопасность должна создаваться и существовать в рамках достижения бизнес-целей компаний. Эффективное ведение бизнеса невозможно без использования современных информационных технологий (ИТ), которые используются для поддержки практически всех бизнес-процессов современной компании. Однако сегодня очевидна тенденция: информационная безопасность из защиты конкретных сетей, серверов, информационных ресурсов, превращается в безопасность бизнес-процессов компаний, поддерживаемых ИТ. Это предполагает наличие двух взаимозависимых направлений обеспечения безопасности компании: с одной стороны - эффективная работа бизнеса в части функционирования бизнес-процессов; с другой - нормальное функционирование поддерживающей ИТ-инфраструктуры. В настоящее время не сложилось единого подхода к информационной безопасности именно в данном контексте.

Для понимания основных проблем безопасности компании целесообразно выполнить тщательный анализ внешней и внутренней среды бизнеса, выделить те компоненты, которые действительно имеют значение, провести сбор и отслеживание информации по каждому компоненту и на основе оценки реального положения выяснить состояние компании и причины этого положения. Точная, комплексная, своевременная диагностика состояния компании - первый этап в разработке стратегии управления безопасной деятельностью.

Самый распространенный способ оценки стратегического положения компании - SWOT-анализ1. Матрица SWOT-анализа может быть представлена в виде следующей совокупности:

SWOT = ,

где St (Strengths) - множество сильных сторон организации, St = (St1, St2, ..., Stmt); W (Weaknesses) - множество слабых сторон организации, W = (W1, W2, ..., Wnw); Op (Opportunities) - множество возможностей организации, Op = (Op1, Op2, ., Opnop); Th (Threats) - множество угроз организации, Th = (Th1, Th2, ..., Thnth).

При этом важно понимать, что сильные St = (St1, St2, ..., Stnst) и слабые W = (W1, W2, ..., Wnw) стороны - это те составные части деятельности компании, которые она может контролировать, а возможности Op = (Op1, Op2, ., Opnop) и угрозы Th = (Th1, Th2, ..., Thnth) - это те факторы, которые находятся вне контроля компании и могут повлиять на процесс ее развития .

Результаты SWOT-анализа позволяют сформулировать стратегию безопасности компании на данном этапе развития. Эта задача вряд ли может быть формализована, однако на основе этих данных может быть разработано множество стратегий организации S = (S1, S2, ., Sn).

Для условной количественной оценки SWOT-матрицы возможно использовать, например, метод анализа иерархий (МАИ). Данный метод обеспечивает реализацию наиболее эффективного способа оценки количественно неизмеримых, но вместе с тем важных, факторов для принятия обоснованных решений. Кроме того, метод работает с несогласованными суждениями и не требует, чтобы предпочтения потребителей или лица принимающего решение (ЛПР) соответствовали аксиомам полезности. МАИ позволяет сводить исследования сложных проблем к простой процедуре проведения последовательно парных сравнений .

В качестве примера рассматривались результаты SWOT-анализа действующего предприятия телекоммуникационной отрасли (ОАО «Телеком»), предоставляющего полный спектр услуг связи (проводная и беспроводная телефония, доступ в сеть Интернет, услуги радиосвязи, информационные услуги) на территории города и области (в статье не приводится). Вариант последующей оценки SWOT-матрицы с помощью МАИ представлен в табл. 1.

Таблица 1

Оценка SWOT-матрицы

St W Op Th Вектор приоритетов Нормализованный вектор

St 1 1 0,33 0,33 0,58 0,10

W 1 1 0,2 0,14 0,41 0,07

Op 3 5 1 0,2 1,32 0,24

Th 3 7 5 1 3,20 0,58

Индекс согласованности ИС = 0,14 и отношение согласованности ОС = 15,58 < 20 % показывают удовлетворительную согласованность оценок ЛПР.

Значения нормализованного вектора лежат в пределах , поэтому результаты экспертных расчетов могут трактоваться следующим образом: “угрозы” организации значительны (П = 0,58), “возможности” организации для решения проблем удовлетворительны (Op = 0,24), “силы” организации для преодоления проблем посредственны ^ = 0,1), “слабости” организации незначительны ^ = 0,07).

1 SWOT - это аббревиатура, включающая начальные буквы четырёх английских слов: strength («сила»), weakness («слабость»), opportunities («возможности»), и threats («угрозы»)

Такой взгляд на проблему безопасности компании позволяет конкретизировать ее цель и задачи, объекты и угрозы, выработать план мероприятий по снижению рисков бизнес-процессов и произвести оценку эффективности проведенных мероприятий.

В связи с определенной спецификой исследования информационной безопасности с точки зрения безопасности бизнес-процессов компании необходимо вначале выполнить идентификацию рисков бизнес-процессов. Целью идентификации рисков является оценка подверженности компании угрозам, которые могут нанести существенный ущерб. Для сбора информации о рисках производится анализ бизнес-процессов компании и опрос экспертов предметной области. Результатом данного процесса является классифицированный перечень всех потенциальных рисков.

Идентификация рисков бизнес-процессов. Бизнес-процесс можно представить как преобразование:

Р (X, Я, Я, I О) ^ У, где Р - процесс, имеющий вид множества действий Р = {Бх, Б2, ..., Бр};X = {Хх, Х2,..., Х} - входные потоки бизнес-процесса и их поставщики; У = { Ух, У2,..., У} -выходные потоки бизнес-процесса и их потребители; Я = {Ях, Я2,..., Я/} - множество ресурсов, используемых для выполнения бизнес-процесса (технические, материальные, информационные); Я = {Я1, Я2,..., Яп} - множество функций, реализуемых в бизнес-процессе; I = { 2Ь 12,..., 1т} - множество участников и исполнителей бизнес-процесса; О = {Ох, О2,..., О} - границы и интерфейсы процесса.

Из данного определения видно, что бизнес-процессы являются первоисточником данных для организации информационной безопасности компании.

Вначале необходимо определить объекты защиты, т.е. что и от каких угроз следует защищать. К объектам защиты, безусловно, относятся информация, бизнес-процессы и материальные ресурсы компании.

Очевидным началом работ по информационной безопасности сегодня признается классификации данных компании. Классификация - процесс сложный, требующий немало времени и средств. Для того, чтобы классификация была эффективной, ее необходимо постоянно поддерживать и актуализировать. Целесообразность классификации заключается в том, что она позволяет определить все места хранения информации и выявить ту информацию, которую следует защищать. Это позволяет минимизировать количество конфиденциальной информации. При проведении классификации выявляются документы, бывшие когда-то секретными, но теперь уже потерявшие свою актуальность. Их можно отправить в архив или безвозвратно удалить.

Информационные активы (ИА) как объекты защиты требуют поддержания целостности, доступности и, если требуется, конфиденциальности информации в бизнес-системах. Проведенный анализ возможных угроз показал, что информационная инфраструктура должна обладать свойством защищенности информации, используемой в бизнес-процессах, т.е. обеспечивать защиту от несанкционированного (преднамеренного или случайного) получения, изменения, уничтожения или использования коммерческой, служебной или технологической информации. С учетом наличия компонентов бизнес-процесса, а также их взаимосвязей, к потенциально опасным ситуациям относятся: несанкционированный доступ нарушителей (не владельцев и участников процессов) к информации, хранящейся и обрабатываемой в средствах автоматизации, с целью ознакомления, искажения или уничтожения. При этом, точками входа могут быть интерфейсы и границы процесса, а также информация, необходимая для реализации функций (операций, процедур) процесса; перехват информации при ее приеме (передаче) по каналам связи

(сети) функциями процесса, а также за счет хищения носителей информации; уничтожение (изменение, искажение) информации за счет случайных помех, сбоев технических (программных) средств при передаче, хранении и обработке информации; несанкционированное влияние на бизнес-процесс нарушителей из числа владельцев и (или) участников процесса .

Анализ предметной области показал, что целесообразно идентифицировать риски бизнес-процессов компании на всех основных стадиях их жизненного цикла: на этапах проектирования, реинжиниринга и в процессе использования бизнес-процессов.

Идентификация рисков при проектировании и реинжиниринге бизнес-процессов. Даже первоначальное описание основных бизнес-процессов компании приносит как ощутимые результаты повышения эффективности работы, так и возможные потери (риски). Это, прежде всего, риски из-за ошибок при проектировании процессов: ошибки незавершенности (наличие пробелов в описании процесса); ошибки несоответствия (неадекватного использования информационных ресурсов в различных частях процесса, что приводит к искаженному восприятию информации или к неясности указаний); ошибки иерархической или «наследственной» несовместимости (наличие конфликта между основными и последующими процессами). Очевидно, следует допустить и наличие иных видов ошибок.

Следующий ряд рисков возникает из-за ошибок в методологии описания процессов (или парадигмы «.методология - модель - нотация - средства»): при отображении функций системы; процессов, обеспечивающих выполнение функций; данных и организационных структур, обеспечивающих выполнение функций; материальных и информационных потоков в ходе выполнения функций.

Далее следует отметить риски, возникающие из-за несоответствия топологии процесса, не позволяющие добиться максимально понятного течения процесса, отражающего при этом либо реальное положение вещей, либо оптимальное с учетом загрузки исполнителей, доступности ресурсов или других обстоятельств. Анализ ошибок топологии процесса может проводиться в несколько итераций. В результате анализируемый процесс может кардинально измениться. Например, функции, которые раньше выполнялись последовательно друг за другом, будут выполняться параллельно. Безусловно, что при этом не должна исказиться логика процесса и получаемый результат.

Идентификация рисков при использовании бизнес-процессов. Операционный риск можно определить как риск прямых или косвенных убытков в результате неверного исполнения бизнес-процессов, неэффективности процедур внутреннего контроля, технологических сбоев, несанкционированных действий персонала или внешнего воздействия. Операционный риск критичен для процессов, характеризующихся значимостью для деятельности организации в целом, большим числом транзакций в единицу времени, сложной системой технической поддержки. Выделяемые обычно риск-факторы аналогичны показателям состояния внутренней операционной среды и бизнес-процессов - объем операций, оборот, процент ошибочных действий. Управление операционными рисками осуществляется построением прозрачных и управляемых бизнес-процессов, правильной организационной структурой с опорой на экспертное знание .

Для решения задач устранения операционных рисков бизнес-процессов может быть использована система lean production (бережливое производство) - концепция менеджмента, созданная на основе производственной системы Toyota. Цель lean - идентифицировать, проанализировать и устранить потери в производственных процессах . В соответствии с концепцией lean в бизнес-процессах возникает восемь видов потерь: неиспользование потенциала сотрудников; потери

от перепроизводства; потери на транспортировку; потери от брака, излишних отходов и переделок; потери на обслуживание запасов; потери на перемещениях и движениях персонала; потери от простоев; потери из-за чрезмерной обработки. Потери в этом случае рассматриваются как операции, на которые затрачиваются временные и материальные ресурсы, без добавления ценности товару или услуге для конечного потребителя.

Так, к примеру, необходима защита от противоправных действий персонала, выполняющего бизнес-процессы, несанкционированного воздействия на поставщиков, объемы и сроки поставки ресурсов; регламент выполнения бизнес-процессов, в т.ч. регламент внутренних и внешних интерфейсов; технологию выполнения бизнес-процессов и прочее.

Описание бизнес-процессов, их моделирование, последующий контроль и анализ выполнения - постоянная и последовательная деятельность по устранению операционных рисков, а следовательно и потерь.

Автоматизировать процессы информационной безопасности компании можно с помощью систем класса GRC (Governance, Risk management and Compliance), которые рассматриваются сегодня как один из эффективных способов управления информационными технологиями и информационной безопасностью.

GRC это взгляд на управление чем-либо с трёх точек зрения: высшего руководства (Governance), управления рисками (Risk management) и соответствия требованиям (Compliance). Результатом обработки информации о деятельности всех подразделений компании становятся наглядные отчеты, сформулированные в терминах бизнеса.2

Например, модуль Enterprise Management продукта RSA Archer eGRC позволяет выполнить инвентаризацию и классификацию активов компании, создать единый реестр взаимоувязанных между собой активов, включая информационные и технологические активы, бизнес-процессы, товары и услуги, подразделения и отдельные бизнес-единицы, производственные помещения и оборудование, контакты с ответственными работниками компании, партнерами и поставщиками. Для каждого актива определяется его владелец и ценность для компании. Результаты данной работы могут использоваться при дальнейшем проведении процедуры оценки рисков информационной безопасности. Интеграция с системами управления уязвимостями SIEM или DLP позволяет установить приоритет устранения уязвимостей и нейтрализации инцидентов в отношении каждого конкретного актива.3

Однако реализовать все функции GRC в контексте безопасности бизнес-процессов с помощью одного, пусть даже хорошего, ИТ-решения практически невозможно. Система, которая может помочь в решении задач этой концепции, должна быть такая же комплексная, как и сами задачи GRC.4 Для комплексирова-ния с GRC-системой целесообразно использовать системы класса Business Process Management (ВРМ), Business" Performance Management и Business Intelligence, предназначенные для автоматизации и управления бизнес-процессами. Диаграмма взаимосвязи бизнес-процессов и основных субъектов информационной безопасности компании в нотации UML приведена на рис. 1.

2 Евгений Безгодов Что такое ОЯС и чем это может быть полезно для информационной безопасности? [Электронный ресурс] http://ru.deiteriy.com/what_is_grc_and_its_ ^аЬИ-ityJnJnformation_security/.

3 ОЯС - путь к оптимизации процессов управления ИБ //Банковское обозрение №9 (176) Сентябрь 2013 [электронный ресурс] http://www.bosfera.ru/bo/put-k-optimizatsii-protsessov

4 Концепция ОЯС стала очередным этапом развития рынка ИБ [Электронный ресурс] http://www.cnews.ru/reviews/free/security2008/articles/grc.shtml.

Рис. 1. Взаимосвязь бизнес-процессов и основных субъектов информационной

безопасности компании

Взаимодействие бизнес-процессов компании и среды, создающей угрозы, прежде всего для бизнес-процессов, в рамках системы информационной безопасности приведено на диаграмме ниже (рис. 2).

Рис. 2. Взаимодействие бизнес-процессов и среды, создающей угрозы

Основные выводы.

Комплексная диагностика состояния компании - первый этап в разработке стратегии управления информационной безопасностью, которую лучше всего выполнить с помощью SWOT-анализа с предлагаемой условной количественной оценкой.

Анализ показал, что бизнес-процессы являются первоисточником данных для организации информационной безопасности компании.

Обеспечение информационной безопасности бизнес-процессов следует начинать с разработки классификации данных, которая позволяет выявить информацию для защиты, минимизировать количество конфиденциальной информации, определить все места хранения информации, что может быть использовано для оптимизации бизнес-процессов в компании.

Анализ возможных рисков бизнес-процессов позволил установить следующие группы: риски при проектировании, реинжиниринге и в процессе использования бизнес-процессов.

Автоматизировать процессы информационной безопасности компании целесообразно с помощью системы класса GRC (Governance, Risk management and Compliance), которая должна комплексироваться с системами класса Business Process Management, Business Performance Management или Business Intelligence, предназначенные для автоматизации и управления бизнес-процессами.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. - М.: Весть-МетаТехнология, 2001.

2. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. - М.: Радио и связь, 1993.

3. Стельмашонок Е.В. Организация информационной защиты-бизнес-процессов // Прикладная информатика. - 2006. - № 2. - C. 42-57.

4. Тимохин А. Как найти все потери: практика применения методологии lean в НПО «ЭЛСИБ» // "БОСС" № 9, 2012.

5. Ханова А.А. Структурно-функциональная модель сбалансированной системы показателей при принятии управленческих решений // Вестник АГТУ Сер.: Управление, вычислительная техника и информатика. - 2012. - № 1. - C. 200-208.

Ефимов Евгений Николаевич - Ростовский государственный экономический университет (РИНХ); e-mail: [email protected]; 344002, г. Ростов-на-Дону, Б. Садовая, 69, комн. 306 а; тел.: 89525721917; кафедра информационных технологий и защиты информации; д.э.н.; профессор.

Лапицкая Галина Мелконовна - e-mail: [email protected]; тел.: 89286050143; кафедра информационных технологий и защиты информации; к.э.н.; профессор.

Efimov Evgeniy Nikolayevich - Rostov State Economic University; e-mail: [email protected]; 69, B. Sadovaya street, room 306 a, Rostov-on-Don, 344002, Russia; phone: +79525721917; the department information technologies and information security; dr.ec. sc.; professor.

Lapickaya Galina Melkovna - e-mail: [email protected]; phone: +79286050143; the department information technologies and information security; cand.ec. sc.; professor.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Информационная безопасность в бизнесе

Введение

Информация, которую необходимо защищать

От кого следует оберегать информацию?

Защита информации

Заключение

Литература

Введение

На сегодняшний день проблема обеспечения безопасности является одной из самых актуальных в бизнесе. Однако зачастую, под обеспечением безопасности понимается только физическая охрана персонала и материальных ценностей. Но таким способом можно противостоять только криминалу. Между тем, вступая в рыночные отношения, любая организация сталкивается с острой конкурентной борьбой, существующей на любом цивилизованном рынке. И эта борьба таит в себе немало опасностей для предприятия. Если компания достигла каких-либо успехов в своём бизнесе, можно не сомневаться в том, что она вызывает немалый интерес со стороны компаний-конкурентов. Любая информация о работе фирмы будет привлекать повышенное внимание с их стороны. Поэтому защита информации становится важнейшей частью современной системы безопасности бизнеса.

“Кто владеет информацией, тот владеет миром”. Эта истина становится особенно актуальной на пороге XXI века, когда на смену постиндустриальной эпохе приходит информационная эпоха. В новом веке вопрос информационной безопасности бизнеса становится ещё более значимым.

Цель данной работы - рассмотреть сущность информационной безопасности в бизнесе.

В соответствии с указанной целью были поставлены следующие задачи:

Определить виды и источники информации, которые следует защищать;

Выявить объекты, для которых составляет интерес чужая информация;

Раскрыть методы защиты информации.

Информация, которую необходимо защищать

Для того чтобы разобраться в проблеме защиты информации ответим на три вопроса:

Какую информацию нам необходимо защищать?

От кого и чего нам необходимо её защищать?

Каким образом нам необходимо осуществлять защиту информации?

Итак, какую же информацию нам необходимо защищать? От того, насколько правильно мы определим ответ на этот вопрос, главным образом зависит эффективность нашей системы защиты информации. В первую очередь необходимо защищать информацию: Горохов П. К. Информационная безопасность. - М.: Радио и связь, 2005.

О тех конкурентных преимуществах, которыми владеет компании

О технологиях её работы

О движении денежных и материальных потоков компании

О стратегических планах компании

О новых продуктах.

В зависимости от характера деятельности компании список объектов информационной защиты может быть расширен. Так, большинству компаний есть смысл хранить в тайне от конкурентов также информацию: Горохов П. К. Информационная безопасность. - М.: Радио и связь, .2005

О своих клиентах,

О персонале компании.

Важно понять, что предприятие должно оберегать далеко не всю информацию, которой оно владеет, а лишь ту, использование которой третьими лицами может нанести ущерб деятельности компании. Напротив, существует и такая информация, которую компании просто необходимо разглашать. Так, нет никакого смысла оберегать от конкурентов информацию о наших ценах. А вот информацию о ценах и условиях, на которых мы приобретаем продукцию, сырьё и материалы необходимо хранить в тайне от конкурентов. Излишняя закрытость компании может стать причиной негативного отношения к ней со стороны потенциальных партнёров, клиентов и инвесторов. Особенно это касается фирм, планирующих проводить размещение своих ценных бумаг. Для того чтобы этого не произошло, компания должна изначально определить, какую информацию, в каком объёме и с какой регулярностью ей следует раскрывать. При этом можно ориентироваться на западные стандарты раскрытия информации. Эти же стандарты установила и Федеральная комиссия по рынку ценных бумаг для компаний, осуществляющих размещение ценных бумаг. К информации, обязательной для раскрытия, относятся: Современный бизнес: Этика, культура, безопасность. - М.: ГПНТБ, 2007.

Ежегодная бухгалтерская отчётность (баланс, отчёт о прибылях и убытках, отчёт о движении денежных средств)

Данные об акционерах

Данные о существенных операциях с акционерным капиталом.

Что же касается той информации, которая не подлежит разглашению, то организация должна классифицировать её по степени секретности и выработать нормы информационной безопасности для каждой категории.

От кого следует оберегать информацию?

В своей деятельности предприятие сталкивается с различными организациями, составляющими её окружение. Это: Расторгуев С. П. Информационная война. - М.: Радио и связь, 2007. компании-конкуренты, клиенты, партнёры, налоговые органы, регулирующие органы.

Как уже отмечалось выше, особый интерес к различного рода информации проявляют конкуренты. И именно их действия таят в себе наибольшую опасность для компании. Ведь доля рынка, которую занимает компания, всегда является лакомым куском для конкурентов, и ущерб от утечки разного рода информации, например, о характеристиках готовящегося к выпуску продукта, может оказаться невосполнимым.

Что касается партнёров, то их интерес по отношению к информации о вашей компании, может быть вызван, прежде всего, соображениями собственной безопасности. Поэтому необходимо создать наиболее благоприятные условия для получения ими информации о компании, не выходящей за рамки необходимой для плодотворного сотрудничества. Здесь необходимо чётко определить, какая это информация, с тем, чтобы своевременно и в полном объёме предоставлять её и ограничить доступ к иной информации.

Информация, которую хотят получить клиенты, носит совершенно определённый характер. Это: Информационное общество: Информационные войны. Информационное управление. Информационная безопасность / Под ред. М. А. Вуса. - М.: Изд-во СПб. ун-та, 2006. общие сведения о компании и предлагаемой ею продукции, данные о надёжности компании, информация о ценах.

В отношении клиентов важно обеспечить максимальную доступность такой информации. Говоря о защите информации, следует понимать, что нежелательным был бы “вынос сора из избы”. Впрочем, то же самое касается и отношений с партнёрами. Поэтому особенно важно чётко определить, какая внутрифирменная информация не может подлежать разглашению.

Отношения компании с налоговыми и регулирующими органами носят специфический характер. Эти органы предъявляют свои особые требования к предоставлению им информации. В отношениях с ними важно полностью соблюдать предъявляемые ими требования, предоставлять информацию своевременно и в требуемом объёме, но не превышая этот объём. В данном случае как недостаток, так и избыток предоставляемой информации может привести к самым нежелательным последствиям.

Следующим важным вопросом является понимание того, от чего следует оберегать информацию. Нежелательными действиями, которые могут быть осуществлены с информацией, составляющей тайну организации, являются: Информационное общество: Информационные войны. Информационное управление. Информационная безопасность / Под ред. М. А. Вуса. - М.: Изд-во СПб. ун-та, 2006. уничтожение важной информации, искажение открытой информации, овладение секретной информацией, копирование конфиденциальной электронной информации, закрытие или ограничение доступа к информации, необходимой компании, несанкционированный доступ к информации с ограниченным доступом.

Прежде, чем рассмотреть меры по защите информации, остановимся на том, какие средства и методы могут быть использованы для получения необходимой информации о компании. Существует две большие группы средств и методов экономической разведки или промышленного шпионажа: Информационная безопасность: Учеб. для вузов по гуманитар. и социально- экон. специальностям. - М.: Междунар. отношения: Летописец, 2007.

Методы сбора информации с применением специальной техники

Методы фрагментарного сбора информации.

К промышленному шпионажу, связанному с применением специальной техники, относятся: Информационная безопасность: Учеб. для вузов по гуманитар. и социально- экон. специальностям. - М.: Междунар. отношения: Летописец, 2007.

Прослушивание телефонных разговоров

Прослушивание помещений

Телевизионное наблюдение

Вторжение в компьютерную сеть

Считывание информации с мониторов.

Все эти методы весьма трудоёмки и дорогостоящи, и могут применяться только крупными конкурентами и силовыми структурами. Осуществление таких действий под силу лишь профессионалом, что делает подобные действия особенно опасными.

К методам фрагментарного сбора информации относятся: Информационная безопасность: Учеб. для вузов по гуманитар. и социально- экон. специальностям. - М.: Междунар. отношения: Летописец, 2007.

Телефонная разведка. Многие сведения о фирме можно получить по телефону, позвонив под каким-либо благовидным предлогом, например для установления деловых контактов или проведения статистического опроса. Если персонал компании не достаточно осведомлён о том, какую информацию не следует разглашать, то вы рискуете допустить утечку важной информации, сами того не подозревая.

Лжепереговоры. Пользуясь этим очень распространённым методом, ваши конкуренты могут представиться, например, вашими потенциальными клиентами или партнёрами и во время предварительных переговоров получить множество интересующей их информации в случае, если вы не подвергнете их предварительной проверке и будете излишне открыты по отношению к ним. Особенно благодатной почвой для получения такого рода информации являются различные выставки.

Переманивание сотрудников. Приглашение специалистов компании-конкурента на работу порой позволяет очень многое узнать о его деятельности. Даже, если человек из соображений порядочности не будет выдавать информацию, являвшуюся тайной на его предыдущем месте работы, по его знаниям, привычкам, поведению можно сделать многочисленные выводы о работе компании-конкурента. Некоторые компании практикуют и “лжепереманивание” сотрудников, завлекая их высоким уровнем зарплаты. На многочисленных собеседованиях и интервью они могут узнать многое о его компании, при этом новое место работы он так и не получит.

Внедрение в штат конкурента собственных сотрудников. Этот метод промышленного шпионажа наиболее опасен, поскольку, внедрив своего человека в чужую команду, можно узнать о компании любую информацию, находящуюся в компетенции этого сотрудника. А если компания не предпринимает мер по разграничению доступа к внутренней информации, то рядовому сотруднику может быть известно о компании практически всё.

Таким образом, мы подошли к самому важному вопросу обеспечения информационной безопасности бизнеса - как защитить информацию?

Защита информации

В целом обеспечение информационной безопасности бизнеса сводится к решению двух важнейших задач: Степанов Е. А., Корнеев И. К. Информационная безопасность и защита информации. - М.: ИНФРА-М, 2008.

Обеспечение целостности и сохранности информации.

Защита информации от несанкционированного доступа.

Рассмотрим меры по обеспечению целостности и сохранности информации. Как правило, для хранения информации используются:

Бумажные носители

Электронные носители.

На бумажных носителях, как правило, хранятся документы. Количество копий документов ограничено, иногда они могут существовать в единственном экземпляре. Тогда их потеря сделает невозможным восстановление. Чтобы этого не произошло, необходимо вести строгий учёт всех документов, хранить их в соответствующих условиях и обеспечивать контроль доступа к ним. В тех случаях, когда это возможно, следует иметь копии информации и хранить их в специально оборудованных местах. При этом важно, чтобы оригиналы и копии хранились в независимых друг от друга помещениях. Причём желательно по возможности работать с копиями, а оригиналы хранить в секретных хранилищах. Это может быть особенно важно при непредвиденных обстоятельствах, таких как пожар или кража.

В настоящее время наблюдается явная тенденция к расширению использования электронных носителей. Во многих компаниях весь документооборот осуществляется в электронном виде. Неотъемлемой частью информационной структуры компаний являются различные электронные базы данных. На электронных носителях хранится также аудио- и видеоинформация. В последние годы даже платежи проходят в электронном виде. И в то же время именно электронная информация является наиболее уязвимой в плане уничтожения и порчи. Дело в том, что электронные носители не слишком долговечны, а неправильное обращение с техникой может привести к случайному уничтожению информации. Другой серьёзнейшей опасностью являются компьютерные вирусы, получившие громадное распространение в последнее время. В качестве мер, используемых для защиты электронной информации от повреждения и уничтожения, обычно используют: Степанов Е. А., Корнеев И. К. Информационная безопасность и защита информации. - М.: ИНФРА-М, 2008.

Резервное копирование информации. Осуществляется ежедневно и обеспечивает возможность восстановления информации на глубину не более суток. Ежедневные копии, как правило, хранятся отдельно от компьютерной сети.

Наличие резервных серверов в локальной сети. Позволяет при отказе основного сервера не прекращать работу.

Использование источников бесперебойного питания. Позволяет защитить компьютерную сеть компании от потерь информации, связанных с неполадками в электрической сети.

Создание архивов информации. Вся наиболее важная информация архивируется, записывается на съемные носители и хранится в специально оборудованном помещении. Причём для повышения надежности следует делать несколько копий и хранить их независимо друг от друга. При выборе носителя следует особое внимание уделять его надёжности и долговечности.

Антивирусная защита. Для эффективной защиты компьютерной сети от вирусной атаки следует контролировать все файлы, приходящие извне. Для этого рекомендуется отключать дисководы на рабочих станциях локальной сети, а все внешние файлы записывать только через сетевого администратора после соответствующей антивирусной проверки. Рекомендуется запретить использование дискет в организации. Наибольшую вирусную опасность таит в себе использование Internet. Необходимо так построить систему антивирусной защиты, чтобы все файлы приходящие через Internet перед использованием проходили проверку. Необходимо также проводить ежедневную профилактическую проверку перед резервным копированием.

Ограничение доступа. Во избежание случайного повреждения или удаления необходимой информации или программного обеспечения следует ограничивать доступ каждого пользователя локальной сети компании только к необходимой ему информации. В тех случаях, когда информацию следует защищать от самого пользователя, следует применять доступ “только для чтения”.

Теперь рассмотрим меры по защите информации от несанкционированного доступа.

Наиболее важным средством борьбы с утечкой информации является работа с персоналом. Самым важным этапом является отбор персонала. При приёме на работу в компанию следует уделять внимание не только деловым и профессиональным качествам кандидатов, а в первую очередь их человеческим качествам - порядочности, честности, лояльности. После приёма на работу необходимо время от времени проводить негласный контроль деятельности сотрудников с целью предотвратить возможные утечки информации. Необходимо, чтобы руководство также всегда было в курсе проблем своих подчинённых, дабы избежать таких ситуаций, когда поиск дополнительного заработка или излишнее честолюбие толкают человека на продажу секретов предприятия.

Однако все эти меры не принесут никакого результата, если на предприятии не будет выработано чёткой системы разграничения доступа к информации. В зависимости от существующей на предприятии иерархии, каждый сотрудник должен иметь доступ к строго определённому количеству информации. Помимо этого необходимо иметь внутреннее положение о служебной информации и коммерческой тайне и чётко определять степень секретности каждого документа.

Наиболее эффективным способом защиты информации от нежелательного доступа является дробление информации. Этот принцип заключается в том, что любой из сотрудников должен владеть только информацией, касающейся своего участка работы. Таким образом, любая информация дробится между сотрудниками, и никакая секретная информация не может быть полностью доступна одному человеку. В результате он ни сознательно, ни бессознательно не сможет передать кому-либо всю тайну.

Для защиты от промышленного шпионажа с применением технических средств необходимо применять специальные средства. В настоящее время на каждый “жучок” существует “антижучок”. Важно регулярно осуществлять соответствующие проверки, постоянно контролировать уязвимые места. Значительно снизить возможность применения против вас технических средств шпионажа можно, если у вас отлажена система контроля доступа в помещения. Учёт всех перемещений сотрудников и гостей внутри компании и внутреннее и наружное телевизионное наблюдение полностью не обезопасят вас, но в некоторых случаях помогут выявить и предотвратить действия против вас. И, конечно же, главным объектом защиты от несанкционированного доступа является электронная информация. Основными методами её защиты являются: Степанов Е. А., Корнеев И. К. Информационная безопасность и защита информации. - М.: ИНФРА-М, 2008.

Разграничение доступа. Как уже отмечалось выше, каждый сотрудник должен работать в локальной сети только с той информацией, которая ему необходима для выполнения своих должностных обязанностей. Особенно это актуально в организациях, использующих крупные интегрированные автоматизированные системы. Пренебрежение разделением доступа или неправильное его применение может привести к тому, что рядовые сотрудники будут иметь практически всю информацию о деятельности компании. Также необходимо фиксировать и периодически отслеживать работу пользователей в сети.

Локализация внутренней компьютерной сети. Для предотвращения утечки информации следует устанавливать в сеть компьютеры, не имеющие дисководов и параллельных портов. Это сделает невозможным скачивание информации с компьютеров фирмы.

Исключение наиболее важных компьютеров от локальной сети. Для уменьшения вероятности несанкционированного доступа рекомендуется объединять в локальную сеть только компьютеры, завязанные на единый технологический процесс. Правда, как правило, таких компьютеров большинство. Однако руководителям компании желательно иметь собственные независимые компьютеры, доступ к которым имеют только они сами.

Локализация работы с Internet. Всемирная компьютерная сеть таит в себе немало опасностей не только с точки зрения вирусных атак, но и с точки зрения взлома компьютерных сетей предприятий. Чтобы этого не произошло, необходимо разделить внутреннюю сеть предприятия и Internet. На небольших фирмах возможно выделение отдельного локального компьютера для работы во всемирной сети. Однако на крупном предприятии, где большинство сотрудников пользуются Internet, это не всегда возможно. В таком случае на рабочих станциях следует устанавливать режим, при котором перед входом в Internet компьютер отключается от локальной сети.

Шифрование информации. Этот метод применяется в основном при передаче информации по модему через телефонные линии, поскольку существует вероятность перехвата такой информации третьими лицами. В настоящее время существуют сертифицированные криптографические программы, и их необходимо использовать в том случае, если вы используете какие-либо постоянные каналы передачи электронной информации.

Электронно-цифровая подпись. Обеспечивает достоверность передаваемой по модему информации. Служит защитой от намеренного искажения передаваемой информации. В настоящее время существуют сертифицированные программы электронно-цифровой подписи с различной степенью защиты. Особое значение применение таких средств имеет при использовании электронных платежей и передаче сообщений повышенной секретности.

Заключение

Все описанные меры не должны применяться отдельно друг от друга. Для того чтобы обеспечить эффективную защиту информации, необходимо выработать систему информационной безопасности предприятия. Только предпринятые в комплексе эти меры смогут надёжно обезопасить ваш бизнес от нежелательных потерь. Каждая организация имеет свою специфику и соответственно должна иметь свою структуру системы информационной защиты. Правильность её выбора зависит от профессионализма сотрудников, занимающихся этой проблемой, и руководителей компании. Важнейшим компонентом такой системы должен стать регулярный анализ “слабых мест” и принятия необходимых мер для предотвращения возможных неприятностей.

В заключение хочу отметить, что, создавая систему информационной безопасности, важно, с одной стороны, не скупиться, поскольку потери могут оказаться неизмеримо больше, а с другой стороны, не переборщить, чтобы не выбрасывать деньги на ненужные псевдозащитные мероприятия и не затруднять прохождение информационных потоков. Безопасности никогда не бывает много, но никогда нельзя забывать, что главная цель системы безопасности - обеспечение надёжного и бесперебойного функционирования организации.

Литература

1. Горохов П. К. Информационная безопасность. - М.: Радио и связь, 2002.

2. Информационная безопасность: Учеб. для вузов по гуманитар. и социально- экон. специальностям. - М.: Междунар. отношения: Летописец, 2007.

3. Информационное общество: Информационные войны. Информационное управление. Информационная безопасность / Под ред. М. А. Вуса. - М.: Изд-во СПб. ун-та, 2006.

4. Расторгуев С. П. Информационная война. - М.: Радио и связь, 2005.

5. Современный бизнес: Этика, культура, безопасность. - М.: ГПНТБ, 2004.

6. Степанов Е. А., Корнеев И. К. Информационная безопасность и защита информации. - М.: ИНФРА-М, 2008.

Подобные документы

Структура и особенности ОС Linux, история ее развития. Информационная безопасность: понятие и регламентирующие документы, направления утечки информации и ее защиты. Расчет создания системы информационной безопасности и исследование ее эффективности.

курсовая работа , добавлен 24.01.2014


Главные каналы утечки информации. Основные источники конфиденциальной информации. Основные объекты защиты информации. Основные работы по развитию и совершенствованию системы защиты информации. Модель защиты информационной безопасности ОАО "РЖД".

курсовая работа , добавлен 05.09.2013


Обеспечение информационной безопасности в современной России. Анализ методов защиты информации от случайного или преднамеренного вмешательства, наносящего ущерб ее владельцам или пользователям. Изучение правового обеспечения информационной безопасности.

контрольная работа , добавлен 26.02.2016


Характеристика и особенности информационной безопасности, под которой понимается защищенность информации и поддерживающей ее инфраструктуры от любых случайных или злонамеренных воздействий. Информационная безопасность в сети Интернет. Функции антивирусов.

контрольная работа , добавлен 24.02.2011


Понятие информационной безопасности, понятие и классификация, виды угроз. Характеристика средств и методов защиты информации от случайных угроз, от угроз несанкционированного вмешательства. Криптографические методы защиты информации и межсетевые экраны.

курсовая работа , добавлен 30.10.2009


Внешние угрозы информационной безопасности, формы их проявления. Методы и средства защиты от промышленного шпионажа, его цели: получение информации о конкуренте, уничтожение информации. Способы несанкционированного доступа к конфиденциальной информации.

контрольная работа , добавлен 18.09.2016


Понятие и основные принципы обеспечения информационной безопасности. Понятие защищенности в автоматизированных системах. Основы законодательства РФ в области информационной безопасности и защиты информации, процессы лицензирования и сертификации.

курс лекций , добавлен 17.04.2012


Категории действий, способных нанести вред информационной безопасности, методы её обеспечения. Сфера деятельности фирмы и анализ финансовых показателей. Система информационной безопасности фирмы и разработка комплекса мероприятий по её модернизации.

дипломная работа , добавлен 15.09.2012


Цели информационной безопасности. Источники основных информационных угроз для России. Значимость безопасности информации для различных специалистов с позиции компании и заинтересованных лиц. Методы защиты информации от преднамеренных информационных угроз.

презентация , добавлен 27.12.2010


Понятие, значение и направления информационной безопасности. Системный подход к организации информационной безопасности, защита информации от несанкционированного доступа. Средства защиты информации. Методы и системы информационной безопасности.

Прежде чем рассказывать о том, какие риски информационной безопасности могут поджидать вас при работе, хочу представиться: меня зовут Камила Иосипова. Я являюсь старшим менеджером по информационной безопасности IT-компании ICL Services, работаю в данной организации уже 5 лет. Также я являюсь сертифицированным аудитором информационных систем CISA (сертификация ISACA, расшифровывается как Certified Information Systems Auditor).

В 2018 объем утечек данных в компаниях вырос на 5% . Человеческий фактор является одной из основных причин возникновения инцидентов, связанных с информационной безопасностью. Беспечность, неосторожность, мотив, умысел – вот те причины, по которым сотрудники ваших компаний могут умышленно или неумышленно свести бизнес на дно. Как обезопасить себя и своих клиентов, что делать для развития культуры работы с данными у сотрудников, и какие при этом применять методы расскажу далее.

План по налаживанию работы в области ИБ

Если взглянуть глобально, то можно увидеть, что в области информационной безопасности прослеживается определенная закономерность: внимание к ИБ во многом зависит от деятельности компании. Например, в государственных органах или банковской сфере существуют более жесткие требования, следовательно, уделяется больше внимания обучению сотрудников, а значит и культура работы с данными более развита. Однако сегодня обратить внимание на эту проблему стоит каждому.

Итак, вот несколько практических шагов, которые помогут вам наладить работу в области ИБ:

1 шаг . Разработайте и внедрите общую политику информационной безопасности, которая будет содержать основные принципы работы компании, цели и задачи в области управления ИБ.

2 шаг . Введите политику классификаций и уровни конфиденциальности.

При этом необходимо не просто написать документ, к которому сотрудник будет иметь доступ 24 на 7, но и проводить различные обучающие мероприятия, рассказывать о вносимых изменениях. Придерживайтесь правила: предупрежден – значит вооружен. Пусть в компании ведется постоянная работа в данном направлении.

3 шаг . Развивайте проактивный подход.

Это как профилактика в медицине. Согласитесь, гораздо дешевле и проще пройти профилактическое обследование, чем лечить запущенную болезнь. Например, в нашей компании проактивный подход работает так: для работы с информацией в коммерческих проектах мы разработали Стандарт управления ИБ в проектах, который содержит необходимый минимум требований по ИБ для обеспечения определенного уровня зрелости процессов ИБ в коммерческом проекте. Там описано что нужно делать, чтобы поддерживать определенный уровень зрелости процесса управления безопасностью. Этот стандарт мы внедрили в проекты и теперь ежегодно проводим внутренние аудиты: проверяем насколько проекты соответствуют этим требованиям, выявляем риски ИБ и лучшие практики, которые могут помочь и другим проектным менеджерам.

Помимо аудитов хорошо работает Knowledge sharing. Если «гром грянул» в одном из проектов, остальным хорошо об этом узнать и успеть принять необходимые меры.

4 шаг . Все документы, объясняющие правила, делайте: структурированными, понятными и емкими.

Как показывает практика, длинные многостраничные тексты никто не читает. Документ необходимо писать понятным языком. Также, он должен быть в согласии с бизнес-целями и санкционировано топ-менеджментом – это будет более весомым аргументом для сотрудников почему этим правилам нужно следовать.

5 шаг . Проводите тренинги, беседы, деловые игры и тому подобное.

Очень часто люди не понимают, как некоторые правила связаны с их конкретной работой, поэтому нужно приводить примеры, объяснять, показывать, как они могут это применить. Здесь важно показать последствия, вплоть до потери бизнеса, и какие конкретно последствия ждут сотрудника, вплоть до уголовной ответственности.

Чтобы внедрять все вышеперечисленное в компании, необходимы ресурсы, как материальные, так и человеческие. Поэтому сейчас во многих компаниях стала появляться должность Директора по информационной безопасности (CISO). Благодаря данной должности есть возможность донести до руководителей бизнеса важность продвижения каких-либо решений, выделения средств и т.д. CISO способен продвигать информационную безопасность в компании на всех уровнях.

Задачи, которые он берет на себя, обширны: коммуникации с топ-менеджментом, обоснование тех или иных решений, коммуникации с владельцами процессов для внедрения безопасности во по всем направлениям. С точки зрения киберугроз, он является точкой контакта, при этом он управляет, определяет стратегии по реагированию на киберугрозы, координирует работу по реагированию на атаки.

Обучение сотрудников: сложно, долго, но необходимо

Однако, прежде чем учить людей определенным правилам, необходимо понимать одну вещь: нельзя останавливаться на человеческом факторе, за ним может быть что-то другое – недостаток ресурсов, знаний или технологий. Здесь самый эффективный метод – проводить анализ истинных причин, добираться до корневой причины.

При работе с людьми необходимо подбирать ключик буквально к каждому. Все люди разные, соответственно и методы применять нужно разные. В одном из интервью с сотрудником, специалист сказал мне: я буду что-то делать, только если буду знать, что мне попадет за невыполнение требования. И наоборот, на некоторых действует только положительная мотивация, такая как хорошая оценка качества работы, поощрение за успешное прохождение тренингов.

Бытует мнение, что специалисты ИБ часто выступают в качестве «тормоза» инноваций, особенно когда они ограничивают применение новых технологий и моделей работы бизнеса. Это действительно может быть так, однако, важно помнить следующее: «Security is like brakes on your car. Their function is to slow you down. But their purpose is to allow you to go fast. Dr.Gary Hinson» («Безопасность – это как тормоза на твоей машине. Их функция – замедлить тебя. Но их цель в том, чтобы дать тебе возможность двигаться быстро»). Важно понимать, что без этих правил невозможно идти дальше, ведь в какой-то момент ты просто не сможешь развивать свой бизнес, если не будешь защищаться от киберугроз и управлять рисками ИБ. Для того, чтобы соблюсти баланс, в нашей компании используется риск-ориентированный подход, который лежит в основе стандарта ISO 27001. Данный подход позволяет выбрать применимые к нам требования и меры безопасности, которые необходимы для того, чтобы защититься от актуальных для нас угроз. С помощью этого подхода мы можем выбирать и с финансовой точки зрения: насколько целесообразно применение тех или иных мер. Например, мы можем поставить биометрический сканер на каждой переговорке, но насколько это нам нужно, какую ценность приносит, какие риски снижает? Не всегда ответ очевиден.

Мы в ICL Services понимаем, что нам важна конфиденциальность информации, с которой мы работаем, для этого мы шифруем ноутбуки, ведь даже если ноутбук потеряется, информация не попадет в руки злоумышленников. Вот это критично, и на это мы готовы тратить средства.

Я считаю, что только таким образом можно соблюсти баланс между безопасностью и ценностью для бизнеса: выбирать, быть в курсе инноваций и всегда оценивать риски (насколько стоимость реализации риска сопоставима с затратами на закупку того или иного решения для защиты).

Комплексный подход – идеальный рецепт ИБ

На мой взгляд, комплексный подход в работе с безопасностью является самым эффективным, ведь ИБ – это вопрос человеческой осведомленности, поведения и правильной организации бизнес-процессов, с учетом требований безопасности. Инциденты чаще всего случаются из-за сотрудников: люди ошибаются, устают, могут нажать не на ту кнопку, поэтому здесь половина успеха – это технические ограничения, от случайных непреднамеренных инцидентов, вторая половина – культура безопасности каждого сотрудника.

Поэтому важно проводить профилактические беседы, тренинги. В современном мире киберугрозы рассчитаны на людей: если ты получил фишинговое письмо, оно безвредное, пока ты не дотянешься до ссылки и не кликнешь на нее. В нашей компании идет упор на сознательность персонала, на работу с людьми, на осведомленность. Ну и третий момент – организационный, люди должны знать правила, правила должны быть прописаны, должна быть определенная политика, которой всем необходимо следовать.

Помните: в мире киберугрозы очень распространены, и при этом последствия атак очень серьезные – до полной потери бизнеса, банкротства. Естественно, вопрос стоит на повестке. Безопасность в наше время уже просто обязана быть частью корпоративной культуры, и топ-менеджмент является первой заинтересованной стороной в данном вопросе, поскольку управляет бизнесом, и при реализации рисков понесет ответственность в первую очередь.

Вот несколько советов, которые позволят вашим сотрудникам избежать инцидентов ИБ:

1. Нельзя проходить по непроверенным ссылкам;
2. Нельзя распространять конфиденциальную информацию;
3. Нельзя записывать пароль на бумажке и клеить стикер;
4. Нельзя пользоваться USB-носителями, в которых вы не уверены (злоумышленник может оставлять зараженное физическое устройство в том месте, где его обязательно найдет жертва);
5. При регистрации на сайтах, указывая номер телефона и почтовый адрес, внимательно смотрите, для чего необходима данная информация, возможно таким образом, вы подпишитесь на платную рассылку.

Я надеюсь, что со временем безопасность станет ключевым элементом корпоративной культуры в каждой компании.

В совершенстве овладеть навыками для работы в области информационной безопасности вы можете на факультете .

Введение

Руководители компаний должны осознать важность информационной безопасности, научиться прогнозировать тенденции в этой области и управлять ими.

Сегодняшний бизнес не может существовать без информационных технологий. Известно, что около 70% мирового совокупного национального продукта зависят тем или иным образом от информации, хранящейся в информационных системах. Повсеместное внедрение компьютеров создало не только известные удобства, но и проблемы, наиболее серьезной из которых является проблема информационной безопасности.

Наряду с элементами управления для компьютеров и компьютерных сетей стандарт уделяет большое внимание вопросам разработки политики безопасности, работе с персоналом (прием на работу, обучение, увольнение с работы), обеспечению непрерывности производственного процесса, юридическим требованиям.

Несомненно, данная тема курсовой работы очень актуальна в современных условиях.

Объект курсовой работы: информационная безопасность профессиональной деятельности организации.

Предмет исследования: обеспечение информационной безопасности.

В курсовой работе планируется создать проект управленческого решения по организации информационной безопасности на базе реально существующей организации.

Глава 1. Информационная безопасность профессиональной деятельности

Обеспечение информационной безопасности является сравнительно новой областью профессиональной деятельности специалистов. Основными целями такой деятельности являются:

Обеспечение защищенности от внешних и внутренних угроз в сфере формирования, распространения и использования информационных ресурсов;

Предотвращение нарушений прав граждан и организаций на сохранение конфиденциальности и секретности информации;

Обеспечение условий, препятствующих преднамеренному искажению или сокрытию информации при отсутствии для этого законных оснований.

Заказчиками специалистов в данной области являются:

Федеральные органы государственной власти и управления РФ;

Органы государственной власти субъектов РФ;

Государственные учреждения, организации и предприятия;

Оборонная промышленность;

Органы местного самоуправления;

Учреждения, организации и предприятия негосударственной формы
собственности.

Появление в свободной, хотя и нелегальной продаже базы данных клиентов компании сотовой связи МТС вновь и вновь вынуждает обращаться к проблеме компьютерной безопасности. Похоже, эта тема неисчерпаема. Ее актуальность тем больше, чем выше уровень компьютеризации коммерческих фирм и некоммерческих организаций. Высокие технологии, играя революционную роль в развитии бизнеса и практически всех других сторон современного общества, делают их пользователей весьма уязвимыми с точки зрения информационной, а в конечном счете экономической безопасности.

Это проблема не только России, но большинства стран мира, в первую очередь западных, хотя там и действуют законы, ограничивающие доступ к персональной информации и предъявляющие жесткие требования к ее хранению. На рынках предлагают различные системы защиты компьютерных сетей. Но как защититься от собственной “пятой колонны” - недобросовестных, нелояльных, или просто безалаберных сотрудников, имеющих доступ к закрытой информации? Скандальная утечка клиентской базы данных МТС не могла, видимо, произойти без сговора, либо преступной халатности служащих компании.

Такое впечатление, что многие, если не большинство предпринимателей просто не осознают всей серьезности проблемы. Даже в странах развитой рыночной экономики, согласно некоторым исследованиям, 80% компаний не имеют продуманной, спланированной системы защиты хранилищ, операционных баз данных. Что же говорить о нас, привыкших полагаться на знаменитое “авось”.

Поэтому не бесполезно обратиться к теме опасностей, которыми грозят утечки конфиденциальной информации, поговорить о мерах по снижению таких рисков. В этом нам поможет публикация в “Legal Times” (October 21, 2002) - издании, посвященном правовым вопросам (Марк М. Мартин, Эван Вагнер, “Уязвимость и защита информации”). Авторы перечисляют наиболее типичные виды и способы информационных угроз. Какие именно?

Рассекречивание и кража коммерческой тайны. Тут все более или менее понятно. Классический, уходящий в древнюю историю, экономический шпионаж. Если раньше секреты хранились в потайных местах, в массивных сейфах, под надежной физической и (позднее) электронной защитой, то сегодня многие служащие имеют доступ к офисным базам данных, нередко содержащим весьма чувствительную информацию, например, те же данные о клиентах.

Распространение компрометирующих материалов. Здесь авторы имеют в виду умышленное или случайное использование сотрудниками в электронной переписке таких сведений, которые бросают тень на репутацию фирмы. К примеру, название компании отражено в домене корреспондента, допускающего в своих письмах диффамацию, оскорбления, короче все, что может скомпрометировать организацию.

Посягательство на интеллектуальную собственность. Важно не забывать, что любой интеллектуальный продукт, производимый в организации, принадлежит организации и не может использоваться сотрудниками (в том числе генераторами и авторами интеллектуальных ценностей) иначе как в интересах организации. Между тем, в России по этому поводу часто возникают конфликты между организациями и служащими, претендующими на созданный ими интеллектуальный продукт и использующими его в личных интересах, в ущерб организации. Это нередко происходит из-за расплывчатой правовой ситуации на предприятии, когда в трудовом контракте нет четко прописанных норм и правил, очерчивающих права и обязанности служащих.

Распространение (часто неумышленное) внутренней информации, не секретной, но могущей быть полезной для конкурентов. Например, о новых вакансиях в связи с расширением бизнеса, о командировках и переговорах.

Посещения сайтов конкурентов. Сейчас все больше компаний используют на своих открытых сайтах программы (в частности, предназначенные для CRM), которые позволяют распознавать посетителей и детально отслеживать их маршруты, фиксировать время, длительность просмотра ими страниц сайта. Понятно, что если ваш заход на сайт конкурента в подробностях известен его оператору, то последнему не трудно сделать вывод, что именно вас интересует. Это не призыв отказаться от важнейшего канала конкурентной информации. Сайты конкурентов были и остаются ценным источником для анализа и прогноза. Но, посещая сайты, надо помнить, что вы оставляете следы и за вами тоже наблюдают.

Злоупотребление офисными коммуникациями в личных целях (прослушивание, просмотр музыкального и прочего контента, не имеющего отношения к работе, загрузка офисного компьютера) не несет прямой угрозы для информационной безопасности, но создает дополнительные нагрузки на корпоративную сеть, снижает эффективность, мешает работе коллег.

И, наконец, внешние угрозы - несанкционированные вторжения и т.п. Это тема отдельного серьезного разговора.

Как защититься от внутренних угроз? 100% гарантии от ущерба, который могут нанести собственные работники, просто не существует. Это человеческий фактор, который не поддается полному и безусловному контролю. Вместе с тем, упомянутые выше авторы дают полезный совет - разрабатывать и внедрять внутри компании четко сформулированную коммуникационную (или информационную) политику. Такая политика должна провести четкую границу между дозволенным и недозволенным в использовании офисных коммуникаций. Переход границы ведет к наказанию. Должны быть система мониторинга, кто и как использует компьютерные сети. Правила, принятые в компании, должны соответствовать как национальному, так и международно-признанным нормам защиты государственных и коммерческих тайн, персональной, приватной информации.

Глава 2. Обеспечение информационной безопасности

профессиональной деятельности в ООО «Ласпи»

2.1. Краткая характеристика ООО «Ласпи»

ООО «Ласпи» было создано в 1995 году как представительство чешской компании в России. Фирма занимается поставкой чешского оборудования и расходных материалов для производства различных бетонных изделий (начиная с тротуарной плитки и заканчивая заборами, вазонами и т.п.). Оборудование отличается высоким качеством и приемлемой стоимостью. Заказчиками, обращающимися в Самарский офис, являются организации из различных городов России и СНГ (Казань, Уфа, Ижевск, Москва, Нижний Новгород и т.д.). Естественно, такая широкомасштабная деятельность требует особого отношения к информационной безопасности внутри фирмы.

На сегодняшний день информационная безопасность оставляет желать лучшего. Различная документация (техническая, экономическая) находится в открытом доступе, что позволяет практически любому сотруднику фирмы (начиная с учредителя и заканчивая водителем) беспрепятственно с ней ознакомиться.

Особо важная документация хранится в сейфе. Ключи от сейфа есть только у директора и у его секретаря. Но здесь существенную роль играет так называемый человеческий фактор. Нередко ключи забываются в кабинете на столе и сейф может быть вскрыт даже уборщицей.

Экономическая документация (отчеты, накладные, счета, счета-фактуры и т.п.) разложены по папкам и полкам в шкафу, который не запирается.

Сотрудники не подписывают при устройстве на работу никаких соглашений о неразглашении сведений, которые относятся к коммерческой тайне, что не запрещает им распространять подобную информацию.

Набор сотрудников производится посредством собеседования, состоящего из двух этапов: 1. общение с непосредственным начальником (на котором выявляются умения и способности потенциального работника) 2. общение с учредителем (носит более личностный характер и выводом подобного диалога может быть либо «сработаемся», либо «не сработаемся»).